避开陷阱！慎用违禁词，你必知的防变狗指南！

小喇叭播报：娜姐的分享时间又到了！今天我们来讲讲如何在亚马逊上避免违禁词，保护我们的产品不被下架！

亲爱的朋友们，娜姐的日常操作经验在这里与大家分享。还没关注的亲们，赶紧来关注吧！

在运营过程中，“违禁词”是大家最害怕碰触的雷区。一旦我们的产品被亚马逊判定含有违禁词，产品将面临被下架的风险，申诉之路也往往困难重重。

1. 违禁词产品实例解析

a. 莲花生日蜡烛灯

这款莲花生日蜡烛灯，大家应该都不陌生。在庆祝生日时，我们常常会用到它。这款产品也是违禁词的易发区。

图片来源：亚马逊展示

这款蜡烛灯在亚马逊被视为危险品，与烟花类的Firework有关联。

b. 农药类产品

有些产品的描述中包含了如“清洁、耐用、自然、腐蚀”等敏感词汇，这些词汇可能被亚马逊系统误判为农药类产品。

c. 锂电池产品及其他相关

在电子产品的销售中，很多卖家都收到了下架邮件。其中，手电筒类目是重灾区。无论产品套装是否包含电池，亚马逊都会一视同仁地采取下架处理。即便卖家多次提交资料，也往往被亚马逊拒绝。亚马逊的禁售列表中也明确提到了锂电池类产品以及使用这些锂电池的产品。

d. 杀虫剂类产品

如果你的产品与消灭细菌、蚊虫无关，请务必检查自己的产品关键词、标题和描述中是否含有敏感词，如杀菌、除霉、除螨、消毒等，这些词也容易被误判为违禁词。特别是那些被归类为需要在EPA注册的杀虫设备类产品，如灭蚊灯和紫外线消毒灯，被判为杀虫剂后基本无解。

除了上述产品外，还有许多其他类型的产品也容易触碰违禁词的雷区，如枪支弹药、知名品牌名、食品、、违禁药、未经授权的影视人物名及标志等。服装类的产品也要注意图片与产品关联性，不得过于暴露。易燃易爆品等更是容易被判定为违禁词而导致产品下架。

3. 违禁词被警告如何申诉？

a. 自查敏感词

当收到违禁词警告时，首先要自查listing或开case询问客户，找出具体的敏感词。对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查，确保不含敏感词。

b. 刷模板删敏感词

如果不确定哪些是敏感词，可以将不确定的词全部删掉。删完后找客服帮忙检查是否还有敏感词。确认无敏感词后，准备产品图片6张（不同角度，最好带有UPC码）及英文说明书，开case请求恢复listing。

c. 申诉敏感词无法删除的情况

如果敏感词无法删除需要进行申诉时，要向亚马逊说明被警告的原因以及你采取的措施（各种改正措施），并强调客户满意度的重要性。这样才能提高申诉成功的几率。

图片来源：运营部门内部整理资料

总结与期待：

本篇分享希望能够帮助大家更好地了解如何在亚马逊平台上避免违禁词，保护我们的产品不受下架风险的影响。下篇我们将分享新账号的产品发布技巧！敬请期待！

（有问题的小伙伴可以私信娜姐哦~）

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