FBA卖家必看：这些损失可向Amazon索赔攻略！

你是否了解Amazon FBA时常会出现的错误，并知道作为FBA卖家，你可以通过索赔来减少因亚马逊失误造成的损失？索赔是FBA卖家应对亚马逊错误的一种有效方式。通过定期提交高质量的索赔申请，可以确保你支付的FBA费用不会超出你的欠款金额。那么，什么情况下可以提出索赔呢？让我们来详细探讨一下。

可以提出索赔的情况：

1. 库存丢失：当卖家的库存进入亚马逊仓库后，可能会出现丢失的情况。其中一个常见原因是亚马逊误将这部分库存放置到了其他卖家的库存中，这种情况在销售旺季尤为突出。遇到这种情况，卖家需要仔细核对库存报告，以便向亚马逊提出索赔。

2. 货物损坏或遗失：在亚马逊执行订单或承运人运送客户退货的过程中，FBA库存可能会被损坏。当卖家在亚马逊卖家中心的损坏库存报告中查看到损坏物品的详细信息时，可以进行索赔。

亚马逊FBA的遗失和损坏政策涵盖了以下情况：

配送中心丢失的产品

配送中心损坏的产品

执行中心到客户过程中损坏或丢失的物品

运送到履行中心途中丢失或损坏的货物（仅限于FBA）

过去30天内供货中心缺货的产品

通常，亚马逊仅在员工对卖家物品造成损失的情况下主动提出赔偿。在其他情况下，卖家需要自己发起索赔申请。卖家需要密切关注货物的状态，及时提出索赔。

还有一些与客户退货相关的问题也可以提出索赔，例如：退款后产品未退还、换货后原产品未退还、退回的商品未添加到卖家库存中等情况。当亚马逊在处理客户退货和退款方面出现问题时，卖家也需要及时跟进并申诉。

除此之外，有时亚马逊在给客户发送商品时会出现订单数量错误，例如多发商品给客户。这种情况下，卖家需要跟进库存和订单细节，找出错误并采取措施。如果FBA费用出现错误，特别是如果你几周没有跟踪的话，这也可能占据你的FBA报销的主要部分。了解什么情况下可以提出索赔并采取相应的措施是非常重要的。

在提出索赔前，你需要做好以下准备：找到并查看所有可能的补偿方式、使用模板简化报销流程、确保报销金额公平并跟进处理进度。与亚马逊沟通时要保持礼貌和谦逊的态度。记住，作为FBA卖家，你有权得到因亚马逊错误而导致的损失的补偿。例如某些情况下库存丢失、货物损坏等都可以申请赔偿。目前亚马逊仓库处于爆仓状态，所以为了更好的效率和时效，小马建议卖家朋友们可以考虑使用第三方海外仓作为替代方案。（来源：美国末端渠道-Slark）

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