邮件互动助推Review评价提升——干货满满！一篇文章剖析心得与实操建议 2025版

亚马逊购物平台上的中国卖家们存在一个普遍的问题，那就是在卖出商品后，往往不会主动联系买家，即使是产品需要安装或者有任何疑问，也极少有卖家会主动联系买家。

我认为老歪在某种程度上更愿意聆听你的意见。我们国内的天猫app后台看到message时，可能不太会搭理，但老歪大多数时候会点击查看亚马逊发来的信息。这并不是说他们闲得没事儿干，而是可能我们和他们的文化习惯存在差异。多和买家沟通交流，可以提高他们给我们留评的概率。

前段时间，很多卖家收到了一封邮件，内容是关于某些卖家因为做错了一件事情而被亚马逊盯上。这些被盯上的卖家通常喜欢发好几封邮件，比如买家下单后立马发一封，产品寄出去之后再发第二封，买家刚收到又发一封邮件，过了两天再发一封。甚至还有一些卖家使用了国内的一些自动群发软件，这些行为已经被亚马逊盯上，直接把这些邮件服务器发过来的邮箱扔进垃圾箱里。

接下来我给大家推荐一个非常实用的工具，这是一个网站，你可以把你的亚马逊卖家账号和这个网站互联，然后其他剩下的工作你可以交给网站。你只需要设置好时间点以及你需要发送的邮件内容，网站会自动和买家联系互动。

如果你一定要发邮件的话，那就找个理由吧。最好的理由是什么呢？让快递背锅啊！反正亚马逊也不会知道这个问题，你就让快递公司背锅吧！

为了让快递公司完美背锅，你可以在产品寄出两天这个时间为节点发一封邮件。邮件内容如下：

「标题：/产品名/order confirmation

Hey 客户名

首先很感谢你支持我们店铺购买【某某产品】。最近发现快递服务没有做到本分的工作，经常损坏我们的包装，并且影响客户体验。我想通过这封邮件确认一下你收到的产品没有任何问题。

如果你收到产品之后发现有任何问题，可以通过亚马逊后台复制你的Order ID，我会及时处理你的疑惑。

感谢

【名字】

【职位 ，公司名」

人家看到这封邮件之后大多数情况下会给你回复，因为你在关心你的消费者收到产品的时候会不会出现破损等类似情况。

再过一天之后你会再发一封邮件，告诉他一下问题：

「title：【客户名字】-内部有惊喜

我们发现最近快递服务经常会出现吃发货，并且破坏包裹等现象。为了表达我们对消费者的歉意，我们会为每个消费者提供20%的折扣。这个折扣券可以在全店使用。我们只是想表达我们的谢意。

感谢

【名字】

【职位，公司名」

【上封邮件附件里你可以做一个精美的code card标注全店使用放在附件里】。你可以图片的形式告诉他这个code，做一个卡片就好了。

再过两天之后再发一封邮件，邮件内容是这样的：

「标题：/产品名/QUICK QUESTION

Hi 【客户名字】

我们很高兴你开始使用我们的产品【产品名】。我想再次确认一下你对我们的产品是否满意。

如果你购买之后还很满意，并且使用过程中没有遇到任何合问题，能不能在我们的产品页面和亚马逊买家分享你的体验？亚马逊客户在购买产品时非常依赖其他买家的评论。

【reviw link】

感谢

【名字】

【职位，公司名」

这三封邮件绝对会帮你增加review的数量。但是一定记住你要用对工具，很多工具被亚马逊屏蔽了。