2025跨境电商平台政策合集：疫情影响下的政策调整与优化

对于卖家来说，近期面临的疫情确实带来了一系列的挑战。库存短缺、延迟复工、航班停飞等问题，让部分卖家在艰难中抗争。

在电商平台方面，为了应对疫情的影响，各大平台都相继推出了一系列政策。下面，让我们来详细了解一下，截止到2月3日中午，各大平台的具体应对措施。

亚马逊全球开店针对疫情给卖家提供了建议。在物流方面，对于自发货的卖家，建议根据自身的货源和合作物流商的情况进行操作。若全店铺基本无法发货，可设置为“休假模式”暂时不出售；若仍有部分商品可售，应将无法按时履约的商品下架。对于使用亚马逊“购买配送”服务的卖家，只要按时发货，就不会影响其绩效指标。对于使用亚马逊物流（FBA）的卖家，需要密切关注供货工厂在产能和交付时间上的变化，并考虑分批发货。亚马逊全球物流服务（AGL）已从2月3日起恢复了网上订舱服务，并计划于2月10日起全面复工。

在店铺运营方面，商家需要积极与买家沟通，妥善处理无法按时配送的订单，并及时调整营销计划。在海关检验检疫方面，商家需密切关注相关政策。目前，中国海关尚未出台商品出口限制政策。各个国家的海关、公共安全卫生部门或消费品管控部门针对疫情国商品的进口限制及相关检验检疫要求各不相同，因此商家需留意各国的具体政策。

Wish平台再次更新了商户政策，以应对疫情。其中包括针对特定时间释放的订单的发货和退款政策调整。若受疫情影响导致高退款率和低订单履行率，店铺账户将不会被停用，产品也不会下架。在一定情况下，商家将无需承担与物流相关的订单退款责任。

阿里巴巴国际站推出了全新的平台运营规则。包括客户咨询及客户服务的信息更新、跨境供应链物流服务的信息更新等。在2月3日至9日期间，阿里巴巴国际站客户咨询服务窗口将保持开放，服务通道与时间与往常一致。国际站物流服务恢复时间也有所调整，预计运力将在2月10日开始逐步恢复正常。

Shopee平台也及时调整了多项政策，以帮助卖家应对疫情影响。包括物流时效豁免延长、卖家计分豁免和预售商品数量限制豁免等措施。

Lazada平台针对疫情给商家朋友发出一封信，告知因疫情影响的物流运输及商家营业情况。对于特定时间段的订单进行了调整，并提供收货及上门揽收服务。同时建议商家做好相关公告和库存管理。

eBay平台也对物流政策进行了调整并给出了卖家物流管理建议。由于SpeedPAK春节假期揽收服务恢复时间有所调整，卖家需要合理安排店铺运营。平台建议卖家在物流渠道无法正常服务期间，可以选择开启假期模式或选择可靠的物流方案。

各大电商平台都在积极应对疫情带来的挑战，为卖家提供各种支持和帮助。商家们需要根据自身情况，灵活应对，共同度过难关。