用心提升销售效果的亚马逊卖家：聚焦QA问答优化产品listing！

很多卖家常常过于关注关键词和评论（review），甚至在新的卖家账号还未就绪时，就急于寻找机构来提升销量。鉴于此，我昨天撰写了一篇名为《跨境电商如何正确评估一个产品，是否值得去做？》的文章。产品的选择至关重要，错误的选型无论怎么都难以实现长期的发展。这是许多忽视产品本身的卖家容易犯的错误。

除此之外，还有一个卖家普遍忽视的重要环节，那就是listing的活跃度。亚马逊对listing活跃度的评估主要有三个方面：

1. 订单是否稳定

2. 评论（review）数量是否增加

3. 问答（QA）板块是否经常更新

关于订单稳定和评论增加的重要性不言而喻，几乎是所有卖家的工作重点。对于问答板块，许多卖家却未给予足够的重视。即便有卖家意识到其重要性，也不知道如何有效地进行管理和优化。今天，我会分享一些关于如何正确优化QA的方法。

当买家打开一条listing详情页时，他们的视觉印象顺序大致为：图片、标题、五点描述、评论、问答。问答板块是买家第一眼就能看到的内容之一，优化产品问答至关重要。下面是一些优化建议：

1. QA数量至少3个以上

因为只有当QA数量达到三个以上时，才会在显眼的位置显示。目前亚马逊并未明确规定是否可以自问自答，但实际上我们经常会这样做，但必须要使用不同的IP地址，否则可能不会被显示。

2. QA内容首条必须是售后保障

这一条内容应当寻求其他买家点击作为首条。售后保障的答案应该是关于卖家在多长时间内帮助解决问题的情况，回答的人越多越好，最好定期邀请买家进行回答。

3. QA内容应包含与五点描述和长描述不同的产品信息

这要求卖家对产品有深入的了解。五点描述写完后，很多卖家可能不知道再写什么。QA板块就是用来展示产品更细致的信息，例如产品的产地、品牌故事等。

4. 结合以上三点

在QA内容中必须融入流量最大、转化率最高的关键词。QA一方面是为了给买家看，消除他们的顾虑，增强购买信心；另一方面也是为了给搜索引擎看，包含产品流量大、转化率高的关键词有助于提高产品的自然流量和转化率。有些卖家找服务商写QA时，却不提出这些要求，感觉是在浪费钱。

5. QA可作为大型节日的宣传渠道

例如PrimeDay、返校季、黑五、圣诞旺季等。只要QA被人回答了，所有买过这个产品的买家都会收到相同的答案。在你花费一定的广告费用参加亚马逊官方的秒杀活动时，除了通过广告展示给新买家，还可以通过QA通知已购买过你产品的老客户。

至于是否可以使用自己注册的买家账号去提问，亚马逊并没有明确的规定。对于新品上线，自问自答三个QA风险相对较小，但在后期维护listing活跃度时，建议还是找真实的买家进行操作。

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