亚马逊新功能：10月21日推出优化版退货绩效仪表板！(2025版)

近日，亚马逊美国站即将在10月21日上线全新的退货绩效仪表盘！

据可靠消息，9月2日亚马逊正式公布计划，预计于10月21日发布！这一公告揭示了全新的退货绩效管理工具，将帮助买家更好地监控和管理与退货相关的问题。

图片资料来自百度搜索

退货绩效仪表盘将着重关注三个关键的退货绩效指标，以帮助卖家更有效地处理退货问题：

1. 在24小时内快速处理退货请求；

2. 控制被拒绝的退货请求总量；

3. 关注与退货相关的买家联系频率。

对于每一个指标，都会提供详细信息，包括：

1. 当前指标性能的评估；

2. 目标指标的阈值设定；

3. 指标的定义解释；

4. 公式的计算方法；

5. 对指标重要性的理解。

为协助卖家更准确地掌握产品退货情况，新系统还将提供退货分析页面这一辅助工具。这一页面将自动识别存在问题的商品，并标明每个产品列表的首要退货问题，使得卖家能够一目了然地了解并改进产品退货体验。

退货分析页面可以在管理退货页面的弹出窗口中找到，卖家可在此快速查看自己的退货绩效指标摘要。

亚马逊推出的这一套退货绩效仪表盘究竟是改善卖家的退货体验，还是更多地用于对卖家的监控？部分卖家表示，虽然部分指标有助于管理，但有些问题超出了卖家的控制范围，如客户不选择真实退货原因、滥用退货政策、打开商品包装后不进行全额退款等。

对于亚马逊新推出的退货绩效仪表盘，不少卖家认为这并非是改善了他们的体验，反而更像是一种监管手段。

（来源：Jackson跨境智多星）

以上内容是作者个人观点的分享，不代表其他机构的立场。本文已经获得原作者授权转载，转载需遵守原作者的授权条款。

（来源：跨境电商智库）