面对亚马逊的跨界挑战，银行业坚决捍卫饭碗保卫战：拒绝抢饭碗风波

贝恩咨询公司（Bain & Co）发布报告指出，亚马逊Prime会员中有高达约三分之二的用户愿意使用亚马逊提供的免费在线银行账户，相较于普通用户或非亚马逊用户的较低比例，这体现了亚马逊Prime会员的高度忠诚度。这份忠诚度引起了银行的注意。今年三月，亚马逊正与摩根大通和第一资本等银行谈判合作开发类似活期存款账户的数字化产品。此后，包括摩根和花旗在内的大型银行纷纷推出数字账户，瞄准了亚马逊消费主力之一的千禧一代电商消费者。贝恩咨询公司的合伙人Gerard du Toit指出：“大型银行已经意识到来自科技巨头如亚马逊的威胁。”贝恩最近对美国消费者进行的一项调查结果显示，如果亚马逊推出免费在线银行账户并允许消费者在亚马逊消费时获得2%返现，那么年轻受访者更愿意尝试使用这种账户。具体来说，年龄在18岁至34岁的受访者中近七成愿意使用亚马逊银行账户，而年龄越大，愿意使用的比例逐渐降低。这种极高的忠诚度对于美国的银行业构成严峻挑战。由于金融科技的发展与消费习惯的变革，银行业正在积极应对新的竞争格局。尤其是经过金融危机的洗礼后，美国银行业经历数年重组才逐渐加大数字业务的发展力度。亚马逊凭借其强大的用户忠诚度已经在这一领域取得了显著优势。在一项关于用户愿意推荐公司的调查中，亚马逊获得了高分，相比之下传统银行表现较弱。对此Du Toit强调指出亚马逊账户可附加的增值服务较多比如ATM现金返还返佣集成Alex语音助手等等账户有望成为其他金融服务的启动平台此外Du Toit还认为亚马逊有能力控制消费者支出对于银行业的个人贷款保险和投资等服务构成了巨大威胁由于这些业务比单纯账户本身更有利润。亚马逊若通过获取超百万家庭的相关数据和信息技术提高附加值将是金融行业具有颠覆性的潜力无人能挡这种现象亦再度说明了市场价值可以数字化更深一层相信一切市场的规范应用未来的发展充满极大的不确定性但也充满了无限可能性和机遇。 （编译/风口星网 吴小华）