Wish新任CEO严峻引领变革，三把火”点燃跨境名人堂第27期新篇章2025版

《跨境黑马》和日出千单等话题是媒体和行业对Wish的初步印象。凭借在移动端的超前布局以及个性化的展示方式，Wish在众多主打PC端的平台中显得尤为突出。近期，一项针对800+跨境卖家的调研发现，超过75%的卖家都知道Wish曾是跨境电商四大主流出海平台之一。

高速增长的背后也伴随着质疑。平台政策的调整、商户赔款成本增加以及物流妥投时效波动等问题，让Wish与部分卖家关系紧张。再加上新兴平台如TEMU和SHEIN的崛起，原本的市场格局已被打破。今年2月，Wish迎来了新一任CEO——严峻。

关于严峻的出任，外界给予了高度关注。他不仅在去年9月担任Wish interimCEO，还是风险投资公司纪源资本（GGV）的运营合伙人。他曾在谷歌、Wish、唯品会等知名互联网公司担任重要职务。这样的背景让市场对他在Wish的发展充满期待。

在与风口星跨境的深入对话中，严峻分享了自己对于新官上任的三把火的理解。他强调要烧向自己，全身心投入到Wish的发展中，坚持长期价值。对于外界解读他出任CEO是“临危受命”，他认为自己只是在某个节点上被董事会认为是比较合适的人选。他强调自己的经验和资源将帮助Wish在转型过程中继续前行。

Wish现已实行注册邀请制度，致力于让卖家更加专注于经营本身，并提升供给端的商品质量，进一步优化营商环境，最终实现卖家和平台的共赢。过去，跨境电商在消费者所在市场里主要扮演补充角色，但如今，借助发达的网络和电商平台，消费者已经知道在哪里可以购买到某些产品，这也回归到用户当前的实际需求，我们思考的是如何提升商品质量，而非单纯的数量。

对于与TEMU、SHEIN等平台在卖家端的竞争问题，Wish的回应是积极应对。Wish经过多年的运营已经吸引了大量卖家，且卖家构成呈现多元化特点。平台正在致力于打造用户品类心智。无论是偏贸易型还是工厂型的卖家，Wish更关注他们背后的实力，因为这关系到用户能否获得好的商品。

从需求端和供给端分析竞争问题：全球需求端市场空间巨大，很难有哪家电商公司能真正垄断全球市场。Wish已经深耕了全球60多个国家和地区，并在一些市场具有较大影响力。对于国内供给端，供给最终源于需求，与买家的需求和认知紧密相关。不同平台在不同市场甚至不同消费人群的年龄层面，产生的供给也会有所不同。中国供给端的多元化能够满足全球市场的不同需求，竞争将持续存在。我们需要保持清醒，加强供给端和需求端的匹配。

Wish的产品形态和商业模式一直强调个性化推荐机制，这是平台将卖家和买家双方连接起来的独特之处。在全球流量分配机制中，不同的运营会有不同的策略，而全球市场能够容纳多个平台。

关于在美国市场与SHEIN和TEMU的竞争，Wish认为美国市场相对分散，能够容纳多个电商平台。每个平台都有聚焦的群体，这些群体有不同的需求，使得不同平台在市场上体现出包容性。美国消费者在选择上也有所体现，许多平台都有重合的用户群体，但每个用户在不同平台上的购物习惯不同。

在2023年，Wish在全球市场的策略是分层运营，关注用户生命周期的全流程。除了美国市场，Wish还将重点发展其他市场，特别是新兴市场如拉美市场。在用户运营端，Wish将强化复购指标，通过推动用户复购来提高留存率，并激发用户的购物热情。Wish还将关注用户体验的新考量，包括物流体验、购物体验等。

Wish表示在过去两年的转型期间做了很多调整和改变，积极倾听卖家反馈，并着力解决问题。卖家的反馈对Wish来说是一种鞭策，平台需要知道哪些是可以提升的空间，让卖家在平台上愉快地赚钱，并长久地、健康地经营店铺。Wish的使命是与卖家共同成长，实现共赢，并感谢卖家的支持和信任。