亚马逊删评风波后，卖家必备应对策略及注意事项

近期，亚马逊在五月下旬进行了一次大规模的评论清理行动。

在这一行动中，众多卖家的产品页面上的评论数量明显减少，有的甚至减少了数百条或上千条的评论。

经过分析，被删除的评论主要涉及诱导性评价、好评返现等违规行为。也存在着部分合规的评论被误删的情况。

这一系列的操作引起了不少卖家的关注，因为他们意识到如果产品的评论在这次清理中被移除，可能会对该产品的未来评价接收产生影响。

面对此情况，不论是存在欺诈性评价的卖家还是合规经营的商家，都需要关注以下建议：

1. 仔细检查产品页面，确认是否缺少了产品评价。

2. 如果卖家因违反亚马逊的评论条款而导致评论被删除，那么这些评论将无法恢复。

3. 对于那些当前评论尚未被删除但违反了亚马逊评论条款的卖家，其评论也将面临被删除的风险。

4. 如果卖家的评论被误删但并未违反任何条款，经过亚马逊的审核后，是有可能恢复的。

5. 亚马逊对于一些违规的评论操作行为有严格的规定，包括但不限于以下行为：

A. 购买评论

B. 诱导消费者发表评价

C. 通过PayPal或其他方式返还现金以获取好评

D. 赠送礼品卡以换取好评

E. 随赠品附送好评

F. 以折扣换取好评

G. 请亲友或熟人发表评价等。

卖家们应立即停止上述行为，因为亚马逊会严格删除这些违反规则的评论。

6. 如果卖家参与了Facebook上的亚马逊评论小组，建议立即退出，因为这些小组内可能存在亚马逊的内部人员，他们能够发现哪些卖家存在违规行为。

7. 对于那些参与赠品或折扣活动的卖家，也建议他们立即停止参与。这些行为不仅违反了道德规范，也不利于业务的长期发展。

有卖家透露，有些商家会招募人员购买竞争对手的产品并留下差评，以换取退款或奖金等。这显然是一种不正当竞争行为。

近期，亚马逊也在加强对退货过多的买家的监管。显然，亚马逊正在进行一次全面的清理行动，任何违规的买卖方都将受到相应的处理。

(编译/风口星网 房欣宇)