速卖通直播全新介绍及FAQ解答汇总：聚焦常见疑问解答适用于2025年

一、商家直播功能开通：

直播权限需商家申请：金银牌的商家已经在2019年10月9日统一开通直播权限了（除店铺有的店铺外），非金银牌的商家在下方链接里填写申请信息，会在2-5个工作日开通直播权限。

直播功能是否开通成功：商家可通过检查自己能否正常访问直播创建链接判断账号是否获得直播权限，直播创建入口点此进入。

二、直播业务介绍&商家操作教程，网红直播合作可以添加Jason微信。

三、商家直播常见问题：

直播创建问题：

1. 请达人来做直播，是让达人自己创建直播间吗？

答：如果商家邀请达人为自己的商品做直播，可以由商家自己创建直播后将OBS推流的url和key或者手机推流的二维码给到达人让达人准时直播，也可以让达人自行创建直播间，商家将直播间所需添加的商品、公告、优惠券信息给到达人。

2. 国内直播的时候商家可以边直播边录制，然后做成宝贝讲解的视频，有新人进来就可以直接看那个宝贝的讲解，目前我们平台直播支持吗？

答：不支持，不过卖家可以将整个视频下载下来，之后自己截取一段一段的。

3. 找达人创建直播，意味着卖家不需要有申请播权限是吗？

答：达人自己的账号创建直播的话，卖家可以没有有权限，但没有直播权限的账号观看直播必须要链接vpn（无直播权限的商家，手机端观看需要vpn，电脑端观看无需VPN）。

推流相关问题：

1. 手机app端扫描推流二维码后没有反应？

答：当前仅支持iOS系统端app推流直播。

2. 点击手机app端直播推流开始按钮后直播未开始？

答：点击该按钮后仅代表推流开始，还需回到PC端直播中控台点击开始直播才代表直播开始。

3．OBS软件一直没有画面是什么原因？

答：一般OBS会默认检测视频输入设备，请在画面显示框下方的混音器里检查是否有视频捕捉设备，如果没有可以试着在电脑里安装一个驱动精灵，给硬件装一下驱动。

4．推流后中控台看不到画面是什么原因？

答：中控台监播画面中有播放键，点击后即可看到推流画面（会有一定程度的延迟）。

5. 开始直播后不小心点了停止推流怎么办？

答：可以尝试重新推流，重新推流会有一定时间的延迟，耐心等待后在中控台查看推流画面，如有问题，请联系我们。

6、一场直播可以同时使用两种推流方式么？

答：不可以。

直播设置相关问题：

1. 直播时间还没有开始，是否可以在后台修改一下直播的时间，换一个时间段直播？

答：直播时间还未开始时，可以修改时间。

2. 创建房间时，会选定某个国家和语言，将来在其他国家或者其他语言的界面，就无法同步出来吗？包括详情界面和LIVE频道。

答：PC页面有国家语言分区，app端会自动根据系统设置语言将对应语言的直播前置。不影响商家把直播同步到店铺界面，只是前端在展示时，会自动根据国家和语言个性化推送。

3. 直播封面是否可以加文字？

答：正方形封面不能包括任何文字信息，可以放商品或主播的样子，长方形封面可以出现部分直播相关信息。具体要求：800450的封面：①封面尽量包含主播或者商品，突出直播内容②色彩鲜亮但不要太过花哨（尽量不用白色作为背景色），元素体现直播或者直播内容就好③封面中包含时间、利益点等内容。正方形的封面①可以是主播的近照，可以是商品的特写照②不要出现大量的文字信息，可以有少量的商品亮点、折扣信息等关键词。注意：每场直播必须有自己单独的封面，重复封面的直播会被驳回。

直播同步到店铺相关问题：

1. 直播同步到店铺后店铺未显示直播相关信息？

答：首先请排查店铺装修版本是否为3.0版本。非3.0版本店铺装修不支持直播同步功能。确认店铺装修为最新版本后，请查看距离直播开始时间是否小于48小时。若距离直播开始时间大于48小时，点击同步直播后不会立即出现在店铺首页，待距离直播开始小于48小时会自动出现。达人直播不支持直接同步到直播间，可以通过添加图文版块链接到直播间的方式将直播同步到店铺。

2. 一个直播可以在多个店铺同步吗？

答：达人直播不支持直接同步到店铺，可以通过添加图文板块链接到直播间，当达人直播间有多个店铺的多个商品时可以将该直播间通过以上方式同步到店铺，如果是商家直播不建议将同一直播间同步到不同店铺。

关于直播权限的几个问题解答

对于想要进行直播的用户来说，直播权限的问题无疑是十分重要的。那么，直播权限在什么情况下会被收回呢？以下是一些可能的情形：

如果你获得了直播权限但在一个月之内没有任何直播记录，那么你的直播权限可能会被取消。这是为了保证直播平台的活跃度和质量。

如果你在直播间长时间播放事先录制好的视频而不做出调整，这种行为可能会被视为违规行为，从而导致你的直播权限被收回。直播平台鼓励真实、生动的直播内容，以提供更好的用户体验。

如果你成功申请了直播精选频道但并未在约定的时间内进行直播，你可能会面临空播处罚，同样可能导致直播权限的收回。在申请后一定要确保能够按时进行直播。

除了上述三种情况外，如果在直播过程中出现极端情况，也可能导致直播权限的收回。具体情况需要视违规行为的严重程度而定。

接下来是关于如何从feed频道删除视频的问题。其实非常简单，你只需在直播列表中找到对应的直播间并删除即可。

关于直播主界面中的直播状态栏和任务区域，直播状态栏一般会显示手机状态信息，如运营商、电量、时间等。而任务区域则会展示平台的任务，如观看一定时间直播或浏览一定数量的商品可以领取金币等任务。这些任务和淘宝的淘金币有些类似。

如果你想把达人的直播制作成链接用于热区图文，可以在live./live/这个链接后加上直播id。这个直播id是直播中控台网址链接中的一串数字，适用于PC和APP。具体的操作方式可以参考公众号Jason观跨境提供的信息。

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