洞悉经营奥秘：广告报告常规审查频率与运营实践洞察Wayfair运营QA精选精华”

第五十五期

一、问题解答精选

问：Wayfair广告的data以及attribuion data通常多久开始进入？广告调整时间建议每天吗？

答：广告数据及归因数据在点击后会有报告生成，无需每日调整。通常情况下，存在一定计算延迟。

问：CG仓内下架禁售的产品库存如何退回海外仓？

答：对于CG仓的产品退仓，需具体联系平台发ticket，将有专人对接处理。

问：如何提高前台排名，广告投放效果不佳？

答：提高前台排名的方法包括优化产品listing，提高发货时效，以及调整供货价格。

二、其他问题详解

问：一个订单多个产品出单，已出快递单号，是否可以更改？

答：如果指的是一个订单中多个产品的情况，通常无需更换快递单号，平台会进行相应的处理。

问：Wayfair产品包裹中能否放置售后服务卡？

答：如果售后服务卡中包含自己的邮箱联系方式，这是违反平台规则的。

问：收到平台高客诉率警告，如何应对？

答：针对高客诉率的问题，卖家可以实际整改或下架产品。若选择整改，需认真对待客诉调查并制定整改计划。

其他常见问题及解答：

1. 停售产品是否可以换场景图重开链接上架？

答：可以尝试重新上架，但最终决策权在平台。

2. Wayfair销量评价比大概是多少？参考亚马逊的话大约50单有一个评价，Wayfair约为100-150单。

3. 现在的退货政策是怎样的？如果选择Wayfair负责无理由退货，会有一部分返还，大部分会按比例扣除。可以在后台更改退货方式。

4. Products-Product Compliance页面需要操作吗？如何操作？如果确定不需要申报加州65，请点击下面的框进行确认。

5. Payments Summary中为何有的扣款和订单没有在一起？无追踪号的扣款通常为无理由退货产生的费用。

6. 如何修改后台的拖货方式？请前往products-shipping dimensions进行设置。

7. 平台因海外仓非同日发货同日送达扣款如何申诉？如果是因为一个订单分开发货而没有在listing中注明，这是不合规的。要遵循平台的发货规定，避免分包发货。

8. 产品被停售后还能卖吗？原链接不能重新上架，但可以尝试以新图片重新上架。

9. 被停售的产品能否通过多渠道配送给其他平台发货？可以，但CG多渠道配送费用较高。

10. 主图上的视频是否可以作为买家秀？这取决于视频的质量和平台的审核标准。

11. 产品数量少且即将断货，补货时间晚，如何减少影响？建议根据实际情况更新库存，不要超卖。若产品断货，要么下架，要么将库存设为0。下架后不易再上架，需谨慎处理。

12. 如何修改退货方式到CG仓库或第三方仓库？只有无理由退货才可更改退货方式，可在account management-returns management中进行设置。注意只有部分退货方式可改。

（以上内容仅供参考，具体操作请以Wayfair官方规定及卖家后台提示为准。如有疑问或需要进一步帮助，请联系Wayfair官方客服。）