亚马逊买家账号操作评价判定与处理续篇

图片来源：图虫创意

全站适用操作指南：

一、针对不合规评价的处理

1. 删除违规评价（违反网站服务条款的评价）。

2. 删除该买家账号所有评价。

3. 禁止该买家账号未来发表评价。

二、关闭买家账号的操作流程

重要提醒：

一、导致买家账号被禁止的因素有：

1. 使用马甲账号（Sock Puppet）或付费小号。

2. 个人使用的小号。

3. 付费评论员、付费推广员、礼品卡等。

4. 滥用排名。

5. 退伍军人客户账号被损害（VCAC）。

二、判断是否为Sock Puppet账号的因素：

1. IP地址与配送地址不匹配，例如IP在中国或俄罗斯，但配送地址在美国。

2. 使用虚假地址，无法在Google地图上找到，或是公共建筑、非住宅或办公室等（转运地址除外）。

3. 账号订单稀少，且其中相当一部分是免费物品。

4. 极少登录账号，登录目的仅限于留评价和下单。

5. 通常购买便宜商品或数字产品，如电子书、音乐等。

三、判断是否为Paid Reviewers的因素：

通过补偿、报销、打折或免费物品等手段进行的操作。例外情况如顶级评论员（Top Reviews）在警告后仍然违规的，直接关闭账号，并给其二次机会进行申诉。

四、付费获取评价的确定判定系统及相关情况

其中，与被禁止的PRMO相关的情况包括：

1. 被正确封禁的客户创建新账户，以继续滥用评价行为（模式相同）。

2. 被封禁的客户开始使用较早建立的账户来继续滥用评价行为（模式相同）。

3. 验证新客户是否与前一个被封禁的客户是同一人，排除家庭成员或夫妻等误判情况。

4. 验证最初的执法行动是否正确。

5. 除是同一个人外，新账户还应具备以下特点：被禁止后不久就积极进行审查，审查与前账户相同或相似的项目，审查相同的产品类别，以及具有类似的星级评价模式等。

五、站内信违规（Buyer-Seller Communication Abuse, BSC）

通过补偿或打折产品来获取评价的站内信是不合规的。如果是买家主动发起的，将禁止该账号；如果是卖家发起的，如果买家同意留评，则先警告买家，再次违规将直接禁止账号。

不合规的句子示例：

- 是否可以以折扣价购买并提供公正的产品评价？

- 我可否以折扣价提供你的产品给我的评论员？可以通过发放优惠码实现。（他们知道并且都同意不能分享优惠码。）如果你提供免费的产品，我们也会欣然接受。作为回报，你会得到一些真诚的评价，甚至可能吸引回头客或新客户，以及你我之间的良好沟通。

- 我是一名产品评论员，很愿意测试并评论你的背包。我会在亚马逊以及我的个人网站上发布评论。如果你能提供优惠码以换取诚实评价，请告诉我。

询问是否可进行折扣购买并进行公正评论

您好，我写信是想询问是否有机会以特惠价格购买您的产品，并对其进行无偏见的评论。通过提供促销代码，我们可以达成合作。如果您愿意以折扣价提供产品，我将以诚实的评论作为回报。我作为一名产品评论员，非常愿意测试并评论您的产品。特别是对于您的便携式蓝牙音箱，我很有兴趣。如有任何问题或需要进一步安排，请随时与我联系。

我也注意到您可能对产品推广感兴趣。我有一个亚马逊个人资料，我非常愿意在上面推广您的产品“B06XK21SJB”。如果您有相关合作意向或需要更多信息，请通过我的附件与我联系。我相信，通过我们的合作，您可以获得更多曝光和诚信的评论。

联系寻求免费样品及合作机会

您好，我是一位在社交媒体上有一定影响力的内容创作者。我拥有众多粉丝，希望能够获得您产品的免费样品，以此制作关于它的内容。我相信通过我的平台推广，可以让更多人了解并购买您的产品。我也愿意为产品提供诚实的评论和反馈。如果您对此感兴趣，请与我联系，谢谢！

关于付费推广与礼品卡的询问

我在进行产品评论时注意到，近期有关于礼品卡的接收情况。若能追查到卖家并确认相关情况，我将非常感激。我也非常关注排名问题。如果发现任何与“排名滥用”相关的行为，我将会立即采取行动，并使用“Abuse-Paid Reviewer”的原因代码进行禁止。我会在账户层面进行标注，如“与卖家ID绑定的排名滥用”。

老客户账号可能被冒用的情况

近期我发现一个老客户账号可能被他人冒用。这个账号近期没有购买历史，但却给一些高风险ASIN留下了评论。我会密切关注此账号的浏览行为改变、登陆方式改变等情况。若出现类似“sock puppet”的行为或其他异常情况，我会立即采取行动。我也会注意关联账号，如email首字母相同的账号等。这些都是老客户账号可能被冒用的迹象。

风控相关信息

根据跨境Michael提供的信息，关于Veteran Customer Account Compromised（VCAC）即老客户账号被冒用的情况，我们应高度重视。对于表现出不寻常行为或可疑活动的账号，我们应立即进行调查并采取相应措施。特别是对于高风险产品如补充剂、电子配件、数字书籍等，我们应加强监控和审查。对于不寻常的错位地址登陆、浏览行为改变、登陆方式改变等情况，我们都应保持警惕，并及时处理。

（此段内容同样仅供参考，实际操作中请遵循相关规定和平台政策。）