2025年马来西亚电商消费购物趋势深度报告

到2021年，预计亚太地区电子商务的销售额将达到令人惊叹的3.5万亿美元高峰，形成一个全球内无可比拟的巨大市场。值得一提的是，移动电子商务的销售额预计在2021年将占到整个销售额的80%，高达2.7万亿美元。这样的销售热潮和持续增长使得亚太地区成为了许多国际品牌向往的黄金市场。要在这样一个竞争激烈的市场中脱颖而出，品牌必须对当地消费者的不同设备使用、购物平台偏好及消费习惯有深入的了解。

本系列报告主要围绕着亚太区域内，特别是七个核心国家与地区的消费者行为、喜好及数字购物顾虑展开分析。这七个地区包括中国、香港、新加坡、澳大利亚、新西兰、马来西亚以及韩国。经过对这七个市场中各一千名消费者的调研，本报告的研究成果将被详细分解为三个部分：1. 消费者的购物渠道分析；2. 消费者购买商品的种类；3. 消费者与品牌的互动方式。

本篇报告将首先聚焦于马来西亚市场的深度剖析。

马来西亚消费者的购物途径

据eMarketer的数据显示，预计到2018年底，马来西亚的在线零售总额将有显著增长，并在2021年突破1570亿美元大关。混合购物的趋势在马来西亚盛行，其中90%的消费者倾向于同时使用线上与线下两种购物方式。预计到2018年，移动端的电商零售额将迅速蹿升至16亿美元。

马来西亚消费者的购物需求概览

与大多数亚太国家相似，马来西亚消费者的购物偏好主要集中在女装和旅游服务类产品上。美容产品、电子产品、杂货和家居产品也是热销品类。在这些品类中，女装和旅游服务类产品的网购支出占比最高，分别达到10%。值得注意的是，越来越多消费者计划在各类产品上进行消费，其中女装、旅游服务和美容产品成为最受欢迎的三大选择。

消费者与品牌的互动模式

在马来西亚，消费者主要通过搜索引擎寻找新的购物网站，大约花费19%的时间在这一过程中。社交媒体广告也是他们发现新网站的重要途径，有高达89%的消费者表示他们在看到社交媒体广告后进行了购买行为。优惠券和促销网站也是他们发现新网站的重要来源。

对于跨境电商产品，奢侈品是马来西亚消费者最常购买的类别，大约71%的产品来自境外。他们在跨境购买时更倾向于从中国、韩国、新加坡和日本等国家进行购买。在品牌互动方面，Facebook是最受欢迎的平台，38%的消费者选择在此与品牌进行互动。

（编译/风口星网 张晓明）