越南电商市场迅猛增长，本土网站面临阿里巴巴等外部巨头挑战：未来趋势展望至2025

最近的一份报告指出，越南的网络购物者更倾向于跨境网购，他们普遍认为国际电商平台能提供更加优质的产品和服务。

越南电商协会发布的报告表明，全球各大零售商，如亚马逊和eBay等，已经采取措施，让越南消费者的网购体验更为便捷。与此报告也揭示了一个现象：“许多越南本土电商企业，尤其是中小企业，尚未投入足够的资源进行市场调研和满足消费者的真实需求。”

本土购物网站在国际电商平台上竞争激烈，尤其在产品多样性、质量、退货政策以及订购成本等方面面临挑战。越南消费者Quoc Hung表示：“我在eBay和亚马逊购物时，如果发现产品不满意，可以轻松地进行退货。”这一点也是许多越南消费者选择跨境网购的重要原因之一。

另有消费者指出，相比国际电商平台，大部分越南电商企业并不提供免运费和免费退货服务，这也影响了消费者的购物体验。

中国的电商巨头阿里巴巴也在越南市场受到了许多消费者的欢迎。阿里巴巴在越南的代理商OSB表示，过去三年里，其客户群急剧增长，已达到50万人。

网购在越南正变得越来越流行。越南电子商务和信息技术机构（VECITA）预测，到2020年，将有30%的越南人通过网络购买产品和服务，电商零售额在越南总零售额中的占比将达到5%。

越南电商市场是全球增长最快的市场之一。数据显示，2015年越南电商交易额大幅增长37%，达到约40亿美元。行业专家预测，越南电商的增长率将是日本的2.5倍。 （编译/中文新闻 杨雪平）