亚马逊卖家必看：海外消费者最关注的几大核心问题2025版

最新的数字营销机构CPC Strategy报告显示，超过一半的亚马逊消费者在浏览亚马逊后会前往其他电商平台对比价格，而不会直接下单购买。亚马逊购物者最关心的两大因素是价格和运费。

在CPC对1500名美国购物者的调查中，近五分之三的消费者会在多个平台对比价格后才做出购买决定。近四分之一的购物者表示价格是他们在亚马逊购物的关键因素，而运费也是一个不可忽视的因素。对于许多消费者来说，运费是网购决策的关键因素之一。

过去几年里，消费者在做网购决策时更加重视运费的高低和配送服务的价格。比如，在麦肯锡公司的报告中指出，有七成消费者会选择最便宜的配送服务。亚马逊为了应对竞争压力，已经调整了免费送货的门槛，旨在吸引更多消费者。亚马逊Prime会员服务提供两日达服务，吸引了大量追求快速配送的消费者。对于非Prime会员来说，亚马逊已经将免费送货的门槛从原先的49美元降低到现在的35美元。此举无疑是想进一步抓住消费者对于便捷和经济的购物需求。因此可以想象，购物者更愿意在能提供更具吸引力的价格和运费组合的零售商之间切换购物平台。这一点也得到了CPC的报告的支持：“亚马逊购物者不一定会对品牌忠诚，但他们会对价格忠诚。” 这进一步解释了为何很多购物者在购买之前愿意在不同电商平台间进行对比的原因。然而这种现象为竞争零售商提供了一个突破口。“这类消费习惯体现出的是顾客忠诚与优质体验之间的联系并非坚不可摧”，存在不小的变化可能。“如果在别处可以寻求到更具吸引力的商品与费用，大部分客户还是乐意转变阵营。”其中客户忠诚度则主要表现在他们的购买行为及偏好上。他们可以被分为两类：一类更看重便捷性如送货速度和客服体验；另一类则更看重商品的价值和性价比。他们更倾向于购买熟悉的商品或品牌并将会选择更多依赖可靠安全的在线零售环境。这一点在新出现的社交媒体直播以及评测报告中也非常常见值得关注最后针对销售商而言这些数据都是相当有价值的销售参考用以推出更有针对性的市场策略以适应不断变化的市场趋势从而在激烈的竞争中取得优势这些亚马逊用户所展现出的购物行为将有助于企业做出更为精准的市场决策和销售策略推动整个行业的健康发展同时也让市场竞争更为激烈在消费者享受更优质服务的背景下最终实现双赢局面（编译/风口星网 康杰炜）下面是CPC报告中的其他亮点：除了关注价格和运费外，亚马逊购物者更倾向于购买熟悉的商品和品牌；相比于手机和平板电脑购物者更喜欢在电脑上进行购物；并且大多数亚马逊购物者不会在黑色星期五期间上亚马逊购物只有少数一部分人在这一天选择亚马逊作为他们的购物平台。