Wayfair运营问答精华集锦七：前瞻至2025年的洞察

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Wayfair运营问答精选（来自老冯的学员群交流）

Q：我们之前下架的链接重新上线了，但是提高了供货价并参加了SBGB活动。现在想在老链接下增加不同尺寸的同款新品，想利用老链接的评论引流。请问是在老链接下操作还是新开一个链接更好？

答：推荐在老链接下操作。老链接拥有历史数据优势，流量积累较多，且上新速度更快。

Q：能否删除产品链接重新上架？

答：不建议删除产品链接。如需要更新，应使用discontinue（下架）操作，然后重新上架新的sku。

Q：关于提交问题票，是否需要留下账号邮箱？如果不留会有什么影响？

答：提交问题票时可以不留账号邮箱。

Q：我不小心删除了后台的公司名，导致无法登录，提示用户名未与任何活跃供应商关联。这种情况下该如何处理？

答：建议发邮件给supplierservicedesk说明情况，请求协助恢复。

Q：订单已生成但海外仓库尚未到货，点了延期发货但不确定具体日期。如果在延期时间前到货了，是否可以提前发货？还是需要等到延期时间再发货？

答：如果能在延期时间前到货，则可以提前发货，不受延期时间限制。

Q：之前产品使用了亚马逊的FNSKU标签，因库存限制无法入FBA。现在想要发往Wayfair平台，是否可以直接使用原包装发货？是否需要更换标签？

答：可以直接使用原包装发货，无需更换标签。

Q：一个物流包装内含有三个同型号产品，是整箱发货还是需要拆开物流包装再发货？

答：需要拆开物流包装，每个销售单位需贴上UCC标签。

Q：关于产品图片展示，最多可以上传几张图片？

答：建议上传尽可能多的产品图片。

Q：如何运用collection功能？在上架产品时如何填写？

答：在添加SKU时，于Classing页面中自主填写Collection名称。

Q：Wayfair的变体产品是否可以增加维度？具体操作是怎样的？

答：可以。直接在已存在的SKU中上传不同维度的变体即可。

Q：关于多变体产品如何上传的问题？

答：先上传一个SKU，再选择给已存在的SKU添加变体（后台表格上传）。

Q：我们已有订单生成但payment没有数据显示，是什么原因？平台是否有延迟或留款情况？

答：需根据注册时设置的payment term查看回款时间，从发货时间开始计算。到回款时间才会有账单出现。

Q：关于订单产生的credit被扣款后，同一顾客再次下单的情况，新订单能否正常收款？

答：新订单能够正常收款。

Q：关于collection名称的填写问题，具体可以填哪些内容？填写后在前台展示的效果是怎样的？

答：Collection名称在collection tab填写，可自定义命名（如 moonlight）。主要用于关联类似产品，当需要上架一个类似产品时，可请Wayfair进行产品关联。但Collection名称不应包含产品类型、材料、套装中的件数、供应商或制造商名称等信息。

Q：关于LTL货物的运输问题，BL上的ship to和label上的实际收货人不一样，是怎么回事？卡车公司是按照哪个地址送货？

答：可能是由于该订单需要转运，卡车根据BOL地址进行送货。

Q：关于Wayfair欧洲站的VAT问题，该如何交税？是否需要自己申报？如何计算成本？例如我产品成本100欧元，运费10欧元，计划供货价160欧元，平台前端零售价200欧元，对应的税按10%算，我该如何定价，最后回款是多少？

答：欧洲站的VAT需要自己申报，申报价格按照批发价计算，与零售价无关。货在哪个国家就申请哪个国家的VAT。税金建议加到成本里。具体申报金额可自行决定。针对您的例子，定价和回款计算需要考虑到各种费用（如成本、运费、供货价等）以及税率等因素，建议进行详细计算或咨询专业人士。

Q：关于B2B价格设置的问题，我在后台设置了B2B价格并提示成功以及生效时间，但在B2B订单邮件里看到的供货价和普通订单一样，是否意味着没有设置成功？如何查看B2B对应的价格？

答：首先确认订单是否已到B2B价格的生效时间。如果已到生效时间且设置了promtion和B2B价格，那么订单价格应调整为较低供货价；若价格仍然不对可开ticket询问Wayfair。可在后台Home>ProductManagement>Pricing Hub>Pricing Updates中查看各个SKU的普通供货价和B2B价格。

Q：关于活动报名的问题，是否需要等待平台推荐？我在页面没有看到报活动的通道？

答：活动分为平台邀请的和自主提交的两种。平台邀请的活动会提前通知提交促销产品和价格；自主提交的活动可在后台Premium Shelf下拉列表中选Promotions Manager进行查看和提交。通过Products>Pricing hub>pricing updates可以选择要参加的日常促销活动包括Flash Deals Major Campaigns和Daily Promotions三种类型 。

Q：关于Wayfair子账号的设置问题，具体应该如何操作？

答：1. 登录主账号点击导航栏中的 “Account Management并点击其中的 “User Management” 。 2. 选择“Create new user ”创建新账号按要求填写建立子账号所需信息最后点“Create”提交即可完成创建子账号 。提交后系统会把自动生成的子账号密码发送一封邮件到创建子账号时填写的邮箱中用于登录 。3. 子账号使用人员使用邮箱中发送的账号密码登录后台 。

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