亚马逊消费者投诉物流后收到恐吓”邮件，真相揭晓：物流处理失误并非恶意恐吓2025版

最近，一名亚马逊消费者公开表示，他在投诉物流问题后收到了一封来自客服中心员工的“恐吓”邮件，此事引起了广泛关注。

这位消费者名叫Michael Jacobson，是一名前。他在投诉物流问题的当天下午，就收到了亚马逊推荐的惊悚书籍。Jacobson表示，这些书籍的名称非常惊悚，如《Death》、《Suicide's An Option》、《Follow You Home》等，让他感到不安和困惑。

事件发生后，亚马逊于12月22日向Jacobson道歉，并表示那位在印度工作的员工已经被开除。Jacobson联系亚马逊客服是在今年10月，当时他的包裹物流出现了问题。

Jacobson说：“当天下午我查看了邮箱，发现有五封来自亚马逊的邮件。虽然邮件表面上是在推荐书籍，但书名非常惊悚，我甚至和女朋友开玩笑说这是死亡威胁。但当我仔细看后，发现这些邮件其实是某位亚马逊员工手动发送的，而不是通过亚马逊的算法。”

Jacobson表示他被这些邮件吓到了，不知道发邮件的人到底想干什么。对此，亚马逊表示可以确保他的安全，并称那名员工远在千里之外。经过调查，亚马逊发现这些邮件是由一名印度员工使用产品页的“分享”功能发送的。为了表达善意，亚马逊给了Jacobson 50英镑的赔偿。

除此之外，亚马逊发言人还表示：“我们对任何滥用的零容忍态度，已经向客户道歉。该员工也不再为亚马逊工作。”除了Jacobson，最近还有很多消费者投诉亚马逊圣诞订单交付延迟的问题。英国广告标准管理局正在调查该电商巨头，因其声称在圣诞节前未能按承诺交付产品。编译（风口星网 方小玲）