大规模封号预警！避免违规操作，2025年3月4日后慎行此举

在2017年，Facebook推出了消息平台（Messenger Platform），当时亚马逊在中国风头无两。所有卖家都认为Facebook不可能在与Amazon的竞争中取胜，因为Facebook完全不是一个电商平台。马克扎克伯格似乎看准了亚马逊的弱点，通过Messenger（消息平台）迅速瓦解了贝索斯精心建立的飞轮理论，甚至改变了整个商业沟通方式。现在，让我们深入了解Messenger与亚马逊广告的优势，以及Facebook的红线在哪里。

我们来看看亚马逊的飞轮理论为什么会让卖家望而却步。亚马逊的飞轮理论核心在于通过卖家的低价策略吸引客户，从而实现平台的快速增长。这个理论却忽略了卖家的利益，导致越来越多的卖家不堪重负。

接下来，我们再来看看传统电商平台广告的严重问题。传统电商平台如亚马逊、淘宝、天猫、京东等，其广告投放方式存在不少短板。例如，卖家无法主动找到目标客户，只能依赖关键词竞价来提升曝光量，但关键词的竞价会不断上升，客户点击就会付费，而且卖家无法知道谁点击了自己的广告。这些问题都限制了传统电商平台的广告投放效果。

Facebook的Messenger（消息平台）却为电商卖家提供了一种全新的解决方案。通过结合强大的算法和影响力，Facebook满足了商家最迫切的需求，为电商卖家带来了革命性的变化。

具体来说，Facebook的互动消息广告特点包括：拥有全球10亿用户的精准数据，提供用户数据的精准性；记录客户所有的行为轨迹，为电商卖家寻找精准目标客户提供了强大的算法支持；广告投放时只会把一个人的广告投放给选择的精准客户，满足商家对于“一对一”、“排他性”的广告投放需求；推出全球唯一一个100%见效的平台——Facebook Messenger（消息平台），任何一分钱的开支都会让卖家看到实际的；解决数据获取慢的问题，让商家在1分钟内获取客户的所有信息；解决传统Email和电商平台内工单或者消息发送时效慢、阅读率低的问题；开放API端口给全球开发者，开发AI人性化自动消息回复工具；允许商家通过Bot（AI机器人）自动跟进客户，提升转化率和复购率。

这些特点使得亚马逊的卖家开始大量通过Facebook Messenger平台推广商品，成为Facebook广告投放主力军之一。与此亚马逊的卖家也面临着被Facebook封号的困境。

Facebook封号的几种类型包括：Messenger功能被禁止、Page页面被禁止显示、Shopify或外部链接无法通过广告推广、Facebook Ads广告被禁止、Ads Account广告账户被禁止、BM Account商业平台被禁止、Facebook个人账户要求验证、Facebook个人账户被禁用等。这些情况都给亚马逊的卖家带来了不小的困扰。

为了应对这些问题，我们建议亚马逊的卖家在投放广告时要特别注意Facebook的广告投放条款，避免违规行为的发生。我们也可以帮助大家进行系统迁移和账号申诉等工作，以最大程度地减少被封号带来的损失。

我们再次强调一下Facebook政策的重要性。了解并遵守Facebook政策是确保广告投放效果的关键所在。希望我们的建议能对大家有所帮助！理解Facebook的24小时窗口政策及其他相关更新

理解24小时窗口（24Hr Window）至关重要，几乎所有因封号问题都与这一规定紧密相关。其实理解起来并不难，Facebook鼓励你直接与客户进行对话，并迅速回复他们。关键在于Facebook不允许发送骚扰信息（Spammy Message）。

从客户对你发送最后一次消息或点击你的Bot（消息机器人）按钮开始算起，24小时内，你可以灵活地给客户发送各类信息，包括但不限于销售、促销、折扣及评价信息。超过这24小时的限制，若你还向客户发送消息，就可能被判为违规操作。

有一个关键日期我们不得不提，那就是2020年3月4日。在此之前，Facebook的规则稍有不同，允许你在24小时之外再多给客户发送一条消息。在设计ManyChat流程时，我们充分利用了这一额外的消息权限进行客户跟进。

Facebook会对所有发出的消息进行“Tag”（标签）标记，这些标签相当于你和Facebook之间的协议。例如，如果你打的标签是“订单跟进”，那么只能发送与订单跟进相关的消息。在此之前，共有17种类型的Tag，政策相对较为灵活。

但自3月4日以后，Facebook调整了政策，现在只允许你在24小时之外发送3种特定类型的Tag消息，它们是：活动确定、订单更新和账户更新。无论是机器人还是真实的人，都被严格禁止在此时发送有关销售、促销、折扣或评价的消息。

基于这些变化，荟网对以往的流程进行了全面更新，严格按照Facebook的新政策为大家带来全新的流程和机器人设计。在这一全新流程中，如何能在遵守Facebook新政的仍然有效地跟进订单和评价，成为我们流程的特色亮点。（来源：荟网服务号）

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