TEMU开店卖家须知：签收未收+半托管发货更新！

接下来，使用AMZ物流的商家请注意！

关于签收未收订单的举证材料有了新的更新。最新的政策支持以下两种举证方式：

1. 亚马逊客服的聊天记录；

2. 亚马逊多渠道发货的订单详情页面。

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在举证前，请先进行三步自查：

自查步骤一：核对订单详情页中的物流订单号与调查结果中提及的物流订单号是否一致。

（1）如物流订单号不符，可支持顾客退款；

（2）如物流订单号一致，请进行下一步。

自查步骤二：核对订单详情页中的运单号与TEMU系统中的运单号是否一致。

（1）如运单号有出入，同样可支持顾客退款；

（2）如运单号无误，请继续下一步。

自查步骤三：检查调查结果中是否明确表明包裹已送达，例如：“调查完毕…该订单已成功送达”。

（1）如商家举证调查结果明确显示包裹已送达，可婉拒顾客的退款请求；

（2）如商家举证中未明确提及调查结果为包裹送达，则视为举证不足，需进一步查看其他举证材料。

那么，亚马逊物流应如何进行举证呢？

必要的举证材料包括：

1. 官方调查结果中需明确提及亚马逊订单编号；

2. 订单详情截图，需包含订单编号、准确的用户地址、运单号。

对于使用亚马逊多渠道发货的商家，在举证时请按照弹窗提示操作，并参考相关示例提交举证材料。

关于TEMU半托管发货运营的常见问题解答：

Q：半托管运费有补贴吗？

A：严格来说不算补贴，30美金以下不包邮的商品会向买家收取2.99美元运费并结算给卖家；30美金以上则默认包邮。

Q：可以设置偏远地区不配送吗？

A：可以，除了平台要求必须配送的区域外，您可以自主选择偏远地区不配送。

Q：发货后可以修改物流单号吗？

A：可以，在48小时内允许修改一次物流信息，具体操作为“订单详情-物流轨迹-修改物流”。

（后续问题及答案因篇幅限制省略，如有需要请访问原文链接获取完整信息。）

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（来源：全球跨境平台开店）