亚马逊被客户投诉产品非真品的申诉注意事项

大部分卖家在采购货品时并不要求供应商开具增值税专用发票，发票只能按照当前日期开具。虽然发票日期不影响申诉结果，但品名和数量必须与店铺销售的产品一致，并且账户库存量或FBA发货量要匹配。

亚马逊为什么会要求提供供应商发票或收据呢？因为发票是表现卖家供应链真实性和产品真实性的最好证明！

那么，什么样的发票才算真实呢？最好提供可在税务局官网真实查询的增值税发票。亚马逊会核实税务网站的信息，所以任何修改后的收据或其他发票都是无效的。至于收据，需要盖上双方公司公章，但这种方式更像是一种碰运气的尝试，很少能成功。

至于发票的税点，无论是17%还是3%的都可以，关键在于上述的真实性。购买方信息需要和亚马逊账户持有人一致，个人账户以个人名义开票，公司账户则以公司名义开票。如果购买方和亚马逊账户持有人不一致，审核人员很难认定发票的真实性。

销售方的信息需要注意，真发票需如实开具。如果找了其他开票方，销售商的公司名需要和产品类目有合理的关系。毕竟采购来源需要合理。例如，如果一个卖鸡蛋的从一个卖原的公司采购鸡蛋，这就不合理。

发票上的货物清单需要注意对应审核指定的ASIN。产品名需要和产品对应起来，最好是一眼就能看出发票的货物就是亚马逊给你指定的ASIN。用于分类审核的发票，产品名字必须属于所申请的分类。数量方面，至少需要和账户库存量或FBA发货量匹配，数量太少会显得实力不足。如果亚马逊没有指定具体ASIN，那么一张发票上最好包含至少3个SKU，每个SKU至少10个的采购量。

对于发票的开票时间，虽然要求的是过去90天或365天的发票，但很多人都是在收到审核邮件后去准备发票的。开票时间可以适当晚几天以避免尴尬。发票开具时间应该早于产品上架时间，如果不能满足需要提供补开证明。

最后要注意的是，提供真实、合理的发票并写清楚申诉逻辑会增加通过审核的概率。这也提醒那些在阿里巴巴上采购无法开票的卖家，需要寻找其他渠道开票时需注意以上提到的要点。以上内容来自K哥聊出海的个人观点，不代表风口星跨境立场。如有侵权请联系我们。（注：文中涉及内容仅作参考，具体操作以亚马逊官方要求为准。）