印度电商市场经营困境：为何有人难以突破？

近期，沃尔玛公司宣布收购印度最大的线上零售商Flipkart的大量股权，使得印度电商市场再次吸引全球关注。这是目前全球电商市场最大的一笔投资，也为未来更多的电商投资定下了基调。尽管印度电商市场潜力巨大，蓝海一片，但对于中国卖家来说，成功案例仍然寥寥。

随着资本的进入和技术的发展，全球电商市场呈现稳定态势。到2020年，以下趋势将深刻影响并塑造整个印度电商市场的格局：

1.“当天下单当天送达”的快递服务将成为新常态。消费者越来越讨厌等待，他们最希望看到的是卖家能提供当天送达或快速送达的快递选项。尽管这对电商卖家来说是个挑战，但一旦实现，将带来前所未有的流量增长。

2. 网购界面将更注重视觉享受，文字堆砌将减少。买家喜欢简洁清新的界面，过多的文字会使他们感到繁琐。未来的购物门户网站主页将更加简洁，以图片和视频为主，文字大量减少。

3. 语音识别技术将广泛应用。随着人工智能的发展，如亚马逊Alexa、苹果Siri、Google Home等的普及，消费者越来越喜欢使用语音购物而非文字搜索购物。一项研究显示，2018年约有33%的消费者使用语音指令购物。

4. 商品种类将日益丰富。除了传统的电脑、电子产品、服饰等，食品、饮料、礼物等早前不受重视的商品类别现在已成为电商市场的新商机。未来，消费者对汽车零件、家装用品、办公用品、医药保健品等的需求将大幅增长。

5. 私人定制商品将受到追捧。消费者追求独特、个性化的商品，而人工智能和机器学习技术正好满足这一需求。电商卖家可以通过技术追踪顾客的网购行为，为他们提供最感兴趣的产品，实现“量身定制”的购物体验。

6. 多渠道营销将成主流。数字媒体为营销者提供了广阔的新天地。营销者不仅需要拥有渠道，还需要制定清晰的营销战略，了解不同受众的信息接收媒介，如手机、平板电脑等。移动端数据流量预计到2020年将达到60亿，营销者不可忽视移动端的数字营销。

（编译/风口星网 蔡明杰）