2025亚马逊中国卖家涉嫌虚假刷评被曝光！产品竟是Amazon’s Choice

在2018年年末，英国亚马逊站上出现了一个引人关注的现象：一家第三方卖家的无线充电宝的商品详情页面短时间内竟累积了数百条五星好评。此情形不仅引发了消费者对于这些好评真实性的疑虑。

据悉，此商品是一家卖家的无线充电宝，且经调查发现，该卖家在刷好评时采取了分时段批量上传的策略。每次大约上传350条好评，而这些好评内容似乎大多是从其他类似产品的商品详情页面中复制而来。这明显是违反了亚马逊的规则。

英国消费者协会Which?曾提前提醒消费者，该产品的部分突然消失，应引起大家的警惕。即便出现了这些明显的危险信号，该商品在2018年年底仍获得了亚马逊的“Amazon’s Choice”标志。

亚马逊购物者Steve Holland分享了他的经历。他表示在看到每个买家都给予了五星级好评后，他也曾有过疑虑，但“Amazon’s Choice”标志让他放松了警惕。在付款后，Holland再次仔细查看了商品页面，并最终决定联系亚马逊并申请了退款。

尽管Holland已经向亚马逊提出了质疑，但直到本月初，该商品详情页中仍存在大量疑似虚假的review。虽然这些可疑的review最终被删除，但它们在亚马逊上存在了相当长的一段时间，其影响可能已经产生。

亚马逊“变体”功能或被滥用

据在线购物分析师Tommy Noonan分析，该商品详情页出现的不寻常现象可能与卖家对亚马逊的“变体”功能进行了操纵有关。这一功能允许卖家将只有尺寸或颜色差异的类似产品归类在一起。

Noonan推测，卖家为充电宝设计了数百种不同的颜色，并鼓励“顾客”为每一种颜色都留下五星评价。这一假设得到了相关截图的支持。

Noonan还指出，卖家移除产品页面中的部分变体也有可能使消失。

目前，尽管尝试联系该充电器品牌的制造商Kuppet，但未能找到其联系方式。据可靠消息推测，该制造商可能来自中国。

亚马逊虚假评价“作坊”浮出水面

由于亚马逊的review对于卖家赢得销量至关重要，市面上出现了各种制作虚假亚马逊review的“作坊”。

此前有研究人员通过Facebook与欺诈性亚马逊卖家取得联系。这些卖家告诉研究人员，他们会让购买产品的顾客在留下五星评价后获得全额退款。当研究人员收到产品并根据实际情况只给予两星评价时，卖家拒绝退款。相关对话截图令人震惊。

这种通过退款来获取正面评价的方式特别令人担忧，因为留评者确实购买了卖家的产品。这样的评价在亚马逊中被认为是“verified review”，其他买家也更容易对其产生信赖。

调查还发现Facebook上存在一些如“亚马逊英国评论”之类的群组，这些群组将欺诈卖家和愿意写假评价的人联系在一起，成员人数超过八万七千人。

根据Which?在2018年11月发布的分析数据，仅过去两年内，亚马逊平台上就有超过30000条虚假评价被删除。可以肯定的是，这一数字被严重低估。

对此，亚马逊方面表示非常重视客户评价的完整性，并采取各种措施保护消费者免受不诚实卖家的伤害。亚马逊已起诉了超过一千名滥用评价的卖家。

亚马逊明确表示绝不允许卖家以支付或其他补偿的形式来换取评价。

（编译/重写/报道 星网新闻记者：xxx）