新规解读：网购商品7天无理由退货细节大揭秘

今日，新消法和《网络交易管理办法》实施三周年之际，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也正式施行，为网购七天的无理由退货提供了更进一步的保障，使消费者维权更加有据可循。中新网记者结合实际，梳理了多个特殊交易场景，指导消费者如何巧妙维权。

关于网上购买个人闲置二手货能否退货的问题

二手商品或个人闲置卖家是否适用《办法》是争议的焦点。关键在于商品是二手商品，新消法和《办法》只适用于可以衡量质量标准的新品，而二手商品的原貌却无法鉴别，因此二手商品并不在《办法》规定的范畴内。对外经贸大学法学院副院长苏号朋表示，基于平台的经营者很多是个人，同样适用于《办法》。在购买二手商品前，消费者一定要跟卖家确认退换货事宜，了解情况以保护自身利益，并保留证据方便日后维权举证。

关于海淘代购的特殊情况

与二手商品类似，多数海淘代购商品也不支持无理由退货，商家通常给出的理由是“海淘代购商品属专属情况，不便转卖他人”。杨亚琼建议消费者在购买前仔细阅读购买条款，谨慎下单。交易前消费者需跟商家确认产品售后及退换货情况，如未经消费者确认、事后不支持七天无理由退货的，可举报投诉。中国电子商务研究中心提醒消费者仔细阅读购买条款避免被格式合同、霸王条款困扰。平台也应负起监管责任管理和规范销售者的行为。中国人民大学常务副校长王利明建议草案应把交易平台作为一个重点加以规范适应多样化的情况。

关于退货“七日”时间的计算问题

今年春节前夕有商铺顺延了七天无理由退货时效而部分商家并未因此延长退货时效。“七日”到底如何计算？节假日能否顺延呢？中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新表示，“七日”既不是自然日也不是工作日自消费者确认签收货品之日起算以实际退货寄出行为为准。商品签收一般以消费者的物流签单时间为准遇到特殊节假日适当延长无理由退换货时效值得推广但需要买卖双方提前确认。（种卿）

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