印度Flipkart大增：第三方物流包裹量202X年飞速翻倍！

印度领先的电商平台Flipkart预测，未来一年内交给第三方物流公司的货物配送量将会翻倍。为了提升客户的购物体验，Flipkart正通过物流外包的方式加速配送速度，并且在部分大城市可能推出3小时内送达的服务。

根据印度《经济时报》1月12日报道，Flipkart的这一战略调整预示了其长期的愿景：让物流团队专注于增值业务，尤其是在处理退货时为客户提供更优质的体验。

萨基?库玛，WS零售和ekart物流的负责人表示：“我们不愿看到类似Uber出租车上发生的女乘客被的事件在电商领域出现。”目前，ekart负责完成Flipkart 85%的物流运输任务。在接下来的12个月里，ekart计划自行承担大部分运输服务，同时将部分任务外包给第三方物流公司。尽管如此，目前ekart物流的12000名员工仍负责在300个城市将Flipkart商品的85%送到用户手中。库玛也提到：“目前的退货环节是电商领域的一个痛点，许多像Flipkart、亚马逊和Snapdeal这样的大公司都在寻找优势突破点。”正因如此，许多在线零售商已经在大城市实现了当日送达服务。Flipkart正在考虑在三四个大城市对某些商品提供三小时内送达的服务。因此电商公司纷纷强化物流团队，亚马逊物流团队规模将从现在的6000人增加到7月的14000人。专家表示外包给物流公司的服务有助于提高电子商务公司的服务质量。比如，Flipkart与第三方合作开创先河并已承担巨大可变成本用于服务投入。同时专家们认为，第三方专业运营商的介入会提高在线零售的效率并降低成本。“专注于筹集资本和商业运作的公司如Flipkart，必须更加注重物流质量、订单完成和客户服务等方面。”同时一些专家也指出虽然很多公司在物流服务方面与ekart相似但在处理退货问题上仍有待加强。如需获取跨境电商和外贸的最新资讯，建议下载风口星网APP或关注其微信公众号jinfengkou以获取更多信息。