Wayfair美国站和欧洲站合并难题Wayfair运营QA连载45

最前沿的Wayfair运营问答（连载45）

问题：英站和美站的站点是否可以切换？因为登录英站的邮箱收到了美站的出单信息。

回答：如果是由同一公司开通的账号，那么是可以进行切换的。具体切换位置在右上角。

问题：我提交了Cyber Month价格促销，但前台价格迟迟未更新，明明提示是下一个工作日就生效的，为什么？

回答：请检查你促销价格提价的那个project状态，确保是否是已安排的。同时也要注意你的折扣比例，有的是直接降价，不会显示两个价格。

问题：如何结束产品推广？我已经尝试将产品设为不积极并设置了结束时间都保存不了。

回答：产品推广的结束可能涉及到钱包余额，当钱包余额不足以支持活动时，活动就会自动终止。

问题：我想更改仓库的发货时间（时效），应该在哪里操作？

回答：在report下面可以找到相关的入口进行更改。

问题：提交降价后如何确认是否生效？我已经提交了4.5天了，前台产品的价格没有变化。

回答：需要确认project状态，只有确认后才能生效，可以在后台查看。

问题：如果订单已经妥投很久，但在order management的订单列表里仍然显示为in transit，需要跟平台说明情况吗？会影响我的绩效吗？

回答：这种情况通常不会影响绩效，无需跟平台特别说明。

问题：客户退货时，是退到海外仓的地址吗？

回答：是的，按照设置的退货地址进行退货。

问题：货物仓库一直未收到货物，已经大半个月了，后台也没有任何操作指示。

回答：如果没有物流单号提供，并且货物没有退到你的仓库，平台不会扣你的钱。

问题：Cyber Month的折扣可以往回调吗？我之前做了15%的折扣，现在货不够卖了，想调成5%，可以吗？会不会影响listing或账号绩效？

回答：你可以尝试通过pricing update来重新提价，但要确保Wayfair会确认这个新的折扣。确认后才会生效，不会对绩效产生影响。

问题：如果一个产品在海外仓没货了，是否可以发亚马逊多渠道配送来替补？等Wayfair的订单逾期了，自己填运输单号上去。

回答：个别情况下可以这样操作，但不建议。如果消费者有反馈并被Wayfair知道，可能会对账号产生不良影响。

问题：我的一款产品海外仓和CG都有库存，但现在海外仓库存被卖完了，CG仓库有货。但是订单是推送到海外仓发货的，如何能让CG发送这个订单呢？

回答：可以直接开ticket联系平台客服，让他们帮你转单到CG仓库，同时需要更新海外仓的库存状态为0DE。

问题：Castlegate的申请具体操作是怎样的？

回答：可以申请的方式在导航栏下面的get started进去，按照提示一步步操作即可。

问题：亚马逊的货移到海外仓需要换标贴吗？标贴是怎样的？是我们发给他们仓库吗？

回答：是否需要换标贴取决于你的具体需求。建议按照自己的需求来决定是否换标贴，标贴可以发给仓库。关于具体的标贴样式可以咨询仓库方了解。 如何在海外仓具体操作也要咨询仓库方的流程。具体发什么邮件可以咨询仓库方或者Wayfair客服获取具体需要的邮箱地址。 咨询仓库方是否需要三份面单还是只需要shipping label即可发货具体要以仓库实际要求为准等 更多内容咨询海外仓或咨询Wayfair客服获取更准确信息；卡车的车牌号等相关内容咨询客服获取准确信息避免出错耽误货物进度 。 物流扫描会自动关联更新出货进度的 ，不需要你后台提交更新状态 ；海外仓流程一般可以直接联系物流发货 ，贴好面单等待物流上门即可 ；确认好是否填写的邮箱账号没有问题便可以避免信息未及时更新收到邮件的情况 。海外仓 入仓 有许多条件 有一些会考量你的店铺销量等因素 。 遇到缺失发票的问题可以直接下载下来填写发票号再上传提交发票即可解决 。遇到买家页面的问题可以直接联系客服解决 。 遇到重复产品被下架的问题可以直接收集材料并提交申诉申诉 ；遇到货物出库但物流未扫描的问题可以直接在后台操作选择shipped解决 ；遇到周末CG仓库是否可以收货的问题可以咨询客服了解当地仓库安排 ；遇到是否可以上一个品牌产品的问题可以直接上产品品牌并等待审核 ； 遇到货物延迟问题除了后台操作之外还需要跟物流供应商进行对接更新货物信息确保订单能够及时更新以免出现延迟发货的问题 ；如果遇到申诉被下架产品可以依据收到的邮件内容提示去提供相应的申诉材料并提交给客服进行处理。（图片来源公众号跨境电商C14 ） 本文经原作者授权转载 ，如有更多疑问可关注公众号跨境电商C14 。如有疑问可以查阅相关资料或者在相关的跨境电商论坛上寻找解决方案更多疑问可联系公众号原作者进行交流。（ 文章来源公众号跨境电商老冯 ）以上内容仅供参考不代表官方立场如有侵权请联系删除本文属个人观点不代风云跨境立场如有任何问题请咨询专业人士并获取准确信息后再做决策以避免不必要的损失或纠纷产生请读者谨慎对待文章内容避免盲目跟风！