黑五购物节：亚马逊与eBay消费者行为对比观察”

近日，随着“黑色星期五”和“网络星期一”的来临，零售商们纷纷使出浑身解数吸引消费者，线上线下均如此。近年来，网上购物逐渐盛行，电商行业更是突飞猛进，亚马逊依旧在电商界占据领先地位。

纽约数字媒体研究公司Verto Analytics最近发布了关于美国前30名网上零售商的电商指数报告。报告显示，现今有18家电商企业每月覆盖用户超过2千万，其中亚马逊美国站每月用户数量高达惊人的1.94亿。沃尔玛和eBay分别以1.24亿和1亿的用户数量位居其后。

有趣的是，亚马逊和eBay的消费者行为表现出相似性。Verto发现这两个网站的用户每月花一个半小时浏览和购物，每次平均浏览时间约为5.5分钟。亚马逊的用户更频繁地访问网站或应用程序，每天有27%的用户访问，而eBay则为18%。

Groupon虽然在用户数量上相对较少，每月只有6200万美国用户，但其每月活跃用户数量却相当高。调查还显示，Groupon的活跃用户中有67%热衷于使用移动设备参与促销活动。

Verto的首席执行官Hannu Verkasalo博士指出，与传统零售商相比，像亚马逊和eBay这样的纯电商平台的消费者忠诚度更高。他表示，传统零售商的消费者粘性指数通常在5%-13%之间，而像亚马逊这样的电商平台在粘性指数调查中能取得高达26.6%的排名。

尽管“黑色星期五”传统上是实体店的购物日，但网上购物的比重正在逐年增加。节日购物已经从“网购星期一”延伸到“黑色星期五”后的整个周末。Verto发现，在前20名电商平台中，有15家拥有实体店，并且实体店的地位十分重要。这表明实体零售商正在积极涉足电商领域，并且其网上曝光率的增长速度可观。

Verkasalo还提到，实体零售商可以利用移动端应用程序来提升购物体验，推出优惠券和折扣等策略。除了“线上到线上”的转变，他们还可以从“线上到线下”获益，这可能为他们提供了一个争夺消费者的巨大机遇。

实体零售商正在吸引越来越多的移动设备消费者。例如，沃尔玛的移动设备访问量占总访问量的70%，而像Target和家得宝等传统零售商的移动用户增长量也十分显著。尽管亚马逊和eBay的移动设备用户增长量较实体店稍低，但它们的增速仍然显著。

无论是线上还是线下零售商都在努力适应这个数字化的时代，通过各种策略吸引并留住消费者。这一趋势将继续发展并塑造电商行业的未来。（编译 风口星网/方小玲）