南非电商MAKRO创新服务：推出自提货柜”便捷体验2025版

南非虽然是中等发达国家，但其物流配套设施相较于许多其他国家仍然显得落后，这在一定程度上制约了该国电子商务的发展。为了应对送货速度缓慢的问题，南非网络零售商Makro推出了一项创新的自提货柜服务。

该服务将货物集中送到指定的储物柜中，让网购者自行前往提取，从而大大提高了送货速度。这种模式的灵感来源于沃尔玛旗下阿斯达业务模式的启发，南非媒体“bdlive.co.za”对此进行了报道。尽管南非的网上购物并不像其他国家那样普及，但由于其物流配送基础设施的欠发达、上网速度慢以及高昂的网费，电子商务的发展仍然面临挑战。

自提货柜的推出，为网购者提供了一个便捷的选择，不再需要漫长地等待快递员上门送货。这种模式最早由亚马逊在英国的一些购物中心推出。消费者在选择自提货柜的配送方式后，会收到一条短信通知和开取货柜的独特验证码。货柜的尺寸约为2.3米乘以1.5米，消费者可以选择一个方便的地点进行提取货物。

值得一提的是，Makro在今年三月推出了电商平台，新客户已经占其线上销售总额的29%，且线上平均每单消费额是实体店的三倍。最受欢迎的网上消费产品包括大家电、科技产品如iPad、收音机和耳机等，酒精饮料也销售良好。考虑到南非的物流配套系统还存在短板，这种自提货柜的配送服务方式无疑拥有广阔的发展空间。

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