El Puerto de Liverpool：电商先驱为何错失领先？

墨西哥早期电商零售巨头El Puerto de Liverpool面临挑战。尽管它早在1997年就开始进行电商交易，但根据瑞士信贷集团的数据显示，如今该公司已落后于竞争对手。El Puerto de Liverpool似乎错过了赶超电商发展的黄金时期。虽然该公司一直在扩大实体店规模，例如计划2017年新开11家实体店并扩大店铺面积达6%，但在电商领域的投资却远远落后于亚马逊、MercadoLibre和沃尔玛墨西哥公司。

其官网上的商品种类相对较少，许多商品只能在实体店购买。虽然在线购物无需支付邮费，但需要超过五天才能收到货物。糟糕的是，Liverpool不接受现金支付，这在墨西哥这样一个只有不到一半的成年人拥有信用卡的国家，无疑导致了许多消费者的流失。Credit Suisse的分析师Antonio Gonzalez在报告中指出，“Liverpool的商业模式正在受到严重威胁。”

尽管墨西哥电商零售额仅占零售总额的3%，但随着亚马逊在墨西哥推出Prime会员项目以及其他潜在因素如北美自由贸易协定的推动，电商发展势头迅猛。汇丰银行分析师预测，墨西哥电商销售将迎来大幅增长。相较之下，Liverpool在电商领域的投资显得微不足道，过去几年仅投入3000万美元，远不及MercadoLibre和沃尔玛墨西哥公司的投入。

亚马逊在墨西哥城附近开设新的仓储中心，这将大大提升其在墨西哥的配送效率。这些后来者的投入开始获得回报，根据欧睿国际的数据，Mercado Libre在墨西哥的市场份额已达到9.5%，而亚马逊和沃尔玛也逐步提升他们的市场份额，而El Puerto de Liverpool的市场份额仅为1.7%。股价也反映了这一点，Liverpool的股价在2017年已经跌至五年内最低水平，而同期沃尔玛股价上涨，墨西哥基准股票指数也有所上涨。目前，Liverpool公司尚未对媒体评论做出回应。