手机购物短板显露无疑，科技公司需谋破局之策于体验升级

随着智能手机的普及，人们越来越多地使用手机浏览各种商品，但在下单购买时，仍多数选择使用电脑。这是因为手机屏幕较小、输入不便等因素给手机购物带来了困扰。针对这一问题，谷歌、Pinterest等科技公司正在采取措施解决。

丹尼斯·查普曼是圣地亚哥一家广告代理商的员工，她每天都会在手机上浏览漂亮的衣服或礼品，但在购买时，她更倾向于使用老旧的戴尔电脑，而不是她的iPhone。她表示，在使用手机购物时，总会担心出现输入错误等问题，因此选择更为稳妥的电脑购买方式。

为了消除智能手机浏览与桌面购买之间的鸿沟，包括谷歌、Facebook、Twitter和Pinterest在内的科技公司正在尝试打造简单易用的“购买”按钮。这些按钮可以让科技公司充当移动购物者和零售商之间的中介，跳过手机糟糕的触控输入体验，推广一键下单，让成千上万的小型零售商受益。

虽然美国人每天花费近3个小时的时间在手机上，但他们的网购活动大多仍在电脑上进行。这是因为电脑屏幕更大、键盘更便于浏览和输入信息。据估计，今年手机在上网时间中的占比将达到一半左右，但电商销售占比仍只有大约20%。对此，科技公司正试图通过提供更可预测的支付流程来消除消费者的疑虑，从而促进销售。他们发现，即使是很小的购物不便，也可能让消费者犹豫并放弃下单。

一些公司已经开始推出新型购买按钮，以适应移动时代的需求。这些按钮能够在用户浏览商品时提供顺畅的消费体验，通过存储用户的账户信息和信用卡信息，只需点击一下即可进行购物。购物者仍然面临一些问题，如手机屏幕看不清商品、配送和支付选项点击麻烦等。科技公司正在努力解决这些问题，以提高移动购物的销售额。

对于科技公司来说，当用户点击了广告却没有完成购买时，就存在销售转化失败的问题。移动搜索广告的价格也远低于桌面搜索广告。为了解决这个问题，一些公司开始推出新型的购买按钮，并整合广告与消费过程。谷歌最近推出了一种新的广告形式，如支持直接在广告内预订的酒店广告。这种形式的购买按钮将直接关联广告展示和购买过程，为消费者提供更方便的购物体验。这种新型广告对零售商的影响尚待观察。如果购买按钮得到广泛应用并取得成功，可能会降低购物者对零售商网站的访问需求和忠诚度。但许多零售商表示，他们更关注顾客能否下单购买，而不关心他们选择何种方式查阅商品和完成交易。