亚马逊主管运营日常揭秘：工作背后的故事与节奏体验！

最近很多人都在讨论关于公司主管与运营账号的问题，朋友向我吐槽，主管不运营账号却工资很高，这究竟是怎么回事呢？今天我就带大家深入了解一下主管和运营的日常工作内容，一起感受一下！

以亚马逊为例，我们先来看看主管的工作明细：

一、常规工作时间：

上午：

1. 查看账户业绩，了解产品排名、坑位及竞争对手情况。

2. 解答业务员的问题，解决他们无法处理的售后问题。

3. 及时汇总产品问题并反馈给领导和采购，讨论改良方案。

4. 分析产品数据表，深入了解各产品的曝光、转化、销量等情况，特别是新产品和急需处理的产品。

5. 查看这些产品的前台业务，改进方法。

6. 跟进FBA库存表，整理历史订货及发货情况，安排一周的发货和订货计划。

下午：

1. 召开小组例会，讨论新类目的开发，包括市场调查、销量调查、竞争对手分析等。

2. 制定新产品技术标准。

3. 指导和监督业务员的打爆款和新品测款进度。

4. 检查退货报告，关注货物退货率。

5. 对新员工进行培训。

6. 预约货柜、排货柜，与采购助理及采购讨论调整货柜发货表。

7. 制作物流相关文件，并跟进处理物流公司的邮件。

8. 每10天交接下一个账期的费用及资料给业务。

非常规工作：

包括解决突发性账号问题，审核修改新产品的拍照、说明书、包装制作等。与拍摄公司、物流公司沟通解决问题，每月做滞销处理方案、利润分析处理法并与业务讨论，关注亚马逊新政策、新制度调整等。

接下来，我们再来看看运营的工作明细：

一、常规工作时间：

上午：

1. 回复Amazon后台及官网邮件，解决客人的售后、退货、补发配件等问题，并反馈至主管。

2. 跟踪之前的售后及差评处理情况。

3. 查看产品的反馈及评价，处理反馈汇总差评。

4. 发送好评邮件。

5. 关注正在推广产品的曝光和转化率。

6. 关注账号健康状况。

7. 每10天制定付款计划给财务。

下午：

1. 查找差评并处理。

2. 产品上架工作。

3. 分析广告、关键词，优化广告和关键词。

4. 优化图片及产品详情页。

5. 进行数据统计分析，完善爆款表。

6. 进行竞争对手分析。

7. 每周做差评汇总表。

8. 根据货柜发货单制定发货详情及条码并提交给工厂。

9. 关注FBA到货情况。

10. 向数据员或财务提供账号数据。

非常规工作包括：新产品的拍照安排、说明书和包装制作、测款报告、回款计划、关注账号收款及其他信息等。运营还需要协助主管进行新产品和新类目的开发，进行简单的市场调查等。遇到产品质量问题也要及时向主管反映。每月需制作利润表并与财务核对海运情况。

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