沃尔玛变革：重塑零售模式，应对亚马逊挑战的新举措！

沃尔玛购物服务调整及对卖家的建议

近日，沃尔玛的运营中心对于会员订单的运送政策有所调整。以往，通过沃尔玛运送的电子产品、服装、玩具等商品的会员订单享有最低35美元的免费运送资格，但现在这一政策将不再适用。通过其商店交付的杂货订单仍然设有最低购买要求。

沃尔玛在今年9月份推出了年度订阅计划“沃尔玛+”，费用为98美元。这一举措被视为零售商扩大其在线业务的一种方式，旨在与高收入消费者争夺市场，与亚马逊、好市多等零售巨头展开竞争。

起初，一些分析师将沃尔玛的35美元最低运费视为对Amazon Prime的弱点，后者无需最低购买额即可享受免费送货服务。值得注意的是，大多数通过Amazon Fresh进行的杂货店送货订单也会收取至少35美元的费用。

关于沃尔玛+的注册情况，虽然沃尔玛尚未公开具体数据，但首席执行官Doug McMillon表示，公司对目前的结果感到“兴奋”。据UBS分析师Michael Lasser的估计，沃尔玛+已经吸引了大量会员，第一年的会员人数可能达到数百万。

对于希望在沃尔玛市场上脱颖而出的卖家来说，除了成为沃尔玛+会员外，还需要了解并遵循一些关键提示。

提示一：降低交货缺陷率

卖家应努力确保准时交货（OTD）的标准低于95%。这意味着卖家需要在预期交付日期或之前交付至少95%的订单。选择适当的运输方式，确保产品类型和目的地得到妥善处理，是降低或保持较低交货缺陷率的关键。

提示二：降低取消缺陷率

卖家的取消率应控制在2%以下。若卖家在预计发货日期后的第八天前未能提供有效的跟踪信息，或因库存不足、定价错误等原因，沃尔玛可能会自动取消订单。维护可用库存、尽快提供跟踪信息并确保产品定价正确是降低或保持较低取消缺陷率的关键。

提示三：提供灵活的退货政策

沃尔玛鼓励卖家为所有目录中的产品提供免费的在线和店内退货服务。根据实际情况免除某些退货也是明智之举。卖家可以通过更新卖家中心的退货设置来提供灵活的退货政策，并使用批量退货规则来为特定产品设置自定义退货设置。

提示四：提高上市质量得分

上市质量得分是衡量卖家表现的重要标准之一，应达到至少50%以上。如果60%的卖家趋势产品的上市质量得分至少为50%，则该卖家可能有资格获得Pro Seller标签。提供高质量的产品描述、清晰的图片和丰富的媒体内容、竞争性的定价以及提供沃尔玛的免费TwoDay送货服务等都是提高上市质量得分的有效方法。

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