2025年社交电商再掀热潮：巨头们也难逃其魅力，究竟有多火爆？

在全球Z世代的购物习惯不断升级的背景下，如何获得海外消费者的信任成为出海营销的关键。在这种营销困局下，仍有很多品牌在激烈的互联网营销大战中打破僵局，脱颖而出。例如，美妆品牌MAC通过Snapchat的Shopping AR收获了大量曝光，产品试妆滤镜使用次数高达130万次，女性购买量增加了17倍；眼镜品牌Zenni通过产品试用滤镜，将品牌知名度提高4.5倍，购买量提高7.3倍。

这些成功案例的背后，其实都关联着两个建立消费者信任的核心要素：一是熟人社交，二是沉浸式体验。在后疫情时代，口碑营销对品牌获得消费者信任日趋重要。据Snap与店匠科技、百度国际联合发布的《2022全球社交电商趋势策略报告》显示，54%的Z世代用户表示，比起品牌、达人、明星和专业频道，熟人信息是自己在购物决策中最重要的信任来源；71%的Z世代用户表示疫情后会花更多的时间和朋友们进行面对面交流。

除了熟人“种草”，沉浸式的购物体验正成为建立信任的重要手段。随着电商行业的快速发展，消费者对购物体验的要求提升，AR（增强现实）技术将成为电商的下一个“标配”。以最近大火越烧越旺的“AR+营销”为例，2021年9月，小米Xiaomi 11T Pro中东旗舰机在上市之际，通过Snapchat AR滤镜打造的沉浸式高质感互动体验，让用户不仅能在线上游山玩水、打卡记录，还能与朋友共同分享，以此方式呈现出小米Xiaomi 11T Pro 108MP摄像头的强大性能，实现了爆炸式的社交裂变传播。最终AR营销战绩显示，24小时内，小米AR营销触达560万的沙特人口用户（沙特总人口3400万）、品牌知名度和喜爱度双双提升6%、高达15万的沙特用户表现出了购买意向。毫无疑问，此次AR营销进一步帮助小米攻下中高端市场，扩大了品牌影响力。

除了小米，亚马逊、eBay、淘宝、京东等电商巨头们早已纷纷入局和持续加码社交平台。据全球服务公司Accenture研究发现，全球社交电商行业的增长速度预计将是传统电商行业的三倍，预计到2025年，全球社交媒体电商平台规模将达到1.2万亿美元。店匠科技针对社交电商场景，推出了3D产品模型、主流社媒广告管理、UGC 口碑营销等解决方案，助力商户在社交电商营销中获得更大的业务增量。

据Forrester 2021报告，超过三分之二的欧洲消费者对“沉浸式购物”表现出兴趣，他们认为通过社交媒体平台展示自己想购买的商品是最能激发他们购买欲的方式。近期Snapchat携手店匠科技、百度国际联合发布的《2022全球社交电商趋势策略报告》中也指出，2022年，欧洲社交电商市场实现28.2%的稳步增长，社交媒体的购买增长也达到了59%的峰值。到2028年，欧洲社交电商的总GMV（商品交易总额）预计将达到2138.94亿美元。同欧洲一样，美国更是为社交电商发展提供了肥沃的土壤，2022年美国社交电商销售额将达531亿元，同比增长34.4%，到2025年美国社交电商将成为一个1071.7亿美元的产业。

需注意的是，不同于成熟电商市场，近年来的跨境蓝海市场——中东地区，社交电商增长潜力也不容忽视。数据显示，中东地区用户每天花在社交媒体上的平均时间超过3个半小时，位居全球前列。比如素有“中东版微信”之称的Snapchat在中东就很受欢迎，其“阅后即焚”的特色功能更是为中东用户打造了一个自由畅聊的环境。中东用户钟爱AR滤镜，据数据显示，2021年斋月期间，沙特阿拉伯的Snapchatter浏览AR滤镜超900亿次。在中东市场，Snapchat月活用户达6700万，年轻用户渗透率超90%。其中沙特Snapchat用户人数已突破2000万，群体涵盖90%的13-34岁的沙特年轻人。在阿联酋，也有超60%的13-24岁年轻人是Snapchat用户。且正因为如此，Snapchat成为了中国品牌走向海外的“首选阵地”。

当下，面对品牌增长“平流期”和营销新需求，品牌如何突破同质化困局，如何与目标消费者产生共鸣？Snapchat为出海企业提供了解法。坐拥超6亿月活和2.5以AR日活用户，Snapchat不仅是全球年轻人的“游乐场”，也是出海企业俘获高粘性用户的“必争之地”。Snapchat AR滤镜和“装扮”界面，大规模实现了用户线上试穿、试戴、试妆，甚至云逛店铺，既打破了“卖家秀”和“买家秀”之间的壁垒，大大降低了消费者踩雷的几率，又为品牌抓住了新兴一代消费者的心智。数据显示，在电子商务中，AR技术展示商品为卖家带来了更强的竞争力。根据《2022社交电商报告》的综合数据，49%的消费者认为，如果品牌提供虚拟试穿功能，将增加他们购买的意愿。该报告也介绍了店匠科技助力商户降低退货率的“神器”——3D 产品模型。通过上传并展示3D模型，商户可以为消费者提供虚拟的穿戴效果展示，以此预判消费者的购买倾向和购买行为，从而助力商户降低退货率。

在商品详情页展示3D模型图会比简单的图片展示更吸引消费者，也能给消费者带来更佳的购物体验，从而提高整个店铺的转化率。根据CHARGED的统计数据显示，使用3D模型展示商品的独立站卖家转化率提升了94%。

广告营销本身就存在效果优化、追踪难以衡量的顽疾。在店匠后台应用市场中，有专门为Snapchat定制的广告数据追踪插件Snapchat Multipixel，支持商家通过绑定对应的Pixel ID追踪Snapchat的广告数据，帮助投放Snapchat的商家更好地查看广告投放效果。

未来，可以预见的是，社交+电商必定成为发展主流。卖家更应跳出“买量”的固化思路，从社交营销策略层面为出海提供多样化的全链条解决方案。

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参考资料：

[1]www./article/123158

[2]mp.weixin./s/aPvKsQ_ZYcxTMR85PlTGVQ

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