Shopee五大站点运营佳绩：月销售额突破百万大关

本期“卖家零距离”特别嘉宾——蔡总。在电商行业蓬勃发展的2018年，蔡总敏锐地察觉到了这一行业的巨大潜力并迅速入局，先后涉足淘宝、亚马逊等平台，最终决定深耕东南亚电商平台Shopee。

蔡总凭借着对电商的运营基础，从团队搭建到公司整体运营的流程化、规模化，都展现出了高效和迅速的特点。经过2020年的沉淀，蔡总的公司已经进入了一个良性发展的状态。

分享纲要如下：

1. 入局初衷：

蔡总原本从事银行专业化服务工作，对电商知之甚少，更不用说Shopee了。在一次与同事的闲聊中，他接触到了电商，并尝试了4个月的淘宝C店运营，虽然最终以亏损收场，但他依然对电商前景充满信心。他认为电商市场有着巨大的发展潜力，亏损只是因为自己认知不足和缺乏运营经验。他决定选择一个适合自己的电商平台进行深耕。

2. 阶段回顾：

在众多电商平台中，蔡总选择了Shopee作为他的主要运营平台。Shopee是东南亚地区的新兴电商平台，入驻门槛相对较低，只需有公司主体即可申请店铺。蔡总抱着试试的心态去申请注册，按照步骤操作后，店铺很快就能开通。虽然Shopee的功能并不完善，但蔡总通过学习和摸索，逐渐掌握了卖家后台的操作技巧。在初期上货阶段，他按照Shopee大学的基础步骤和教程进行操作，很快就出单了。随着对Shopee运营规则的深入了解，他的店铺逐渐步入正轨。

3. 店铺数据：

蔡总的店铺运营数据令人欣慰，符合他的预期。他特别提到了越南站点和新加坡站点。越南站点作为小语种站点，运营起来相对其他站点难度大一些，但他的店铺在该站点的发展速度依然很快。而新加坡站点市场成熟且产品客单价高，是他的重点运营对象之一。

4. 总结展望：

蔡总表示，他的成功离不开对市场的敏锐洞察、对运营的深入了解和不断优化供应链的策略。他强调了供应链的重要性，并表示自己一直在优化团队，包括美工、客服、产品经理、运营和技术等岗位的配置。他还提到了Shopee的招商经理给予的扶持和平台的全球销售策略，这让他能够更好地扩大市场份额和增加订单量。

在未来，蔡总将继续紧跟Shopee政策走，坚持品控打造，努力将店铺做得更好。他也期待与更多卖家分享经验，共同成长。

越南紧邻广西，具有得天独厚的地理位置优势，货物到达时间大约7天。受疫情影响，部分订单时效可能略有延长。尽管我们早期市场调研认为越南经济相对落后，且部分地区存在反华倾向，但我们并未因此失去信心。

虽然越南市场经济看似疲软，但其庞大的人口基数近1亿，为店铺的单量飙升奠定了坚实基础。在决定进军越南市场后，我们再次进行深入调研，最终选定女装作为主打产品。2020年7月，因上传语言错误导致店铺被冻结，我们及时用越南语申诉并成功解封。

店铺前两个月为沉淀期，我们稳扎稳打地做好基础工作。第三个月起，单量开始爆发式增长。对于新手卖家，孵化期的重要性不言而喻，需按照平台要求操作，并积极参与官方活动。

下半年，特别是双11和双12大促期间，订单量激增，12月更是取得了近1500个订单的好成绩，我们也因此成为越南站点的重点卖家，享受平台扶持。

过去半年的运营为店铺奠定了坚实基础。进入2021年，虽然1月店铺数据有所下滑，但整体表现平稳。2月过年期间，虽受物流停运影响，但我们仍取得了不错的成绩，这得益于提前与厂家沟通备货，将发货影响降到最低。

另一个值得关注的站点是新加坡。这个店铺自去年7月开始运营，虽然人口数量少，但消费力强劲。我们选择了高客单价的家居品类作为主打。新加坡站点对产品质量要求较高，因此品控是我们特别需要注意的。售后问题中，退货多是因为产品瑕疵。在这里，与客户的沟通至关重要，Shopee客服倾向于买家，因此卖家需具备良好的沟通能力以节约赔付成本。

我们公司在赣州成立聚和跨境电商有限公司，目前有60多名员工，分工明确。我们在Shopee开通的站点包括中国台湾、马来西亚、新加坡、越南及菲律宾。发货主要通过Shopee官方海外仓。未来，我们计划拓展独立站项目和东南亚Cod业务，并建立自己的物流体系，与更多独家供应链合作，打造东南亚电商运营生态闭环。

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