Dropshipping运输延误，顾客担忧如何解决？五大策略助你消除运输时间长的顾虑

许多人选择使用Shopify进行Dropshipping模式或自己发货，这些产品通常是从中国发货。从下单到送达海外顾客手中往往需要较长时间。

据统计，在独立站购物时，运输问题是继支付安全问题之后顾客最关心的第二大因素。这也显示出顾客对运输时间的担忧。

现在，Amazon在欧美地区备受欢迎，这与其FBA海外仓库直接发货的便捷性有很大关系。顾客自然希望下单后能在短时间内收到产品。在国内淘宝购物时，一般人也很少愿意等待超过一周的时间。

对于Dropshipping最常用的发货方式ePacket（e邮宝），我们可以看到发货到美国是最快的，大约需要7-14天。其他一些国家的运输时间并不理想，如澳大利亚、加拿大和英国，都需要15-25天。

关于如何让顾客不再担心运输时间过长的问题，解决方法其实很简单——诚实。我们需要在网站上添加Shipping页面，并详细列出运输时间。别误以为老外好糊弄，我们需明确写出大致的运输时间范围。如果顾客真正喜欢产品，他们会选择耐心等待。

许多人会将Shipping页面放在网站底部的菜单里，但我建议将其放在网站的主菜单上，这样更方便顾客查看。之前有商家在Shipping页面声称运输时间为7天左右，但实际上很多商品无法这么快送达，导致大量PayPal退款纠纷。

在PayPal纠纷流程中，顾客首先会向PayPal报告问题并陈述退款原因。商家可以在PayPal后台看到顾客的陈述并进行回复。如果对话无法解决纠纷，PayPal客服会介入并要求双方提供证据，然后进行最终裁决。

值得注意的是，如果在网站上明确写出运输时间，那么纠纷会大大减少。就算发生纠纷，只要能提供物流信息给PayPal客服，通常也不会直接要求商家退款。

我们还需要在产品描述中详细列出运输时间，因为很多老外可能没有注意到Shipping页面。我们可以为Shopify店铺添加一个订单追踪页面，这样顾客可以方便自行查询。

具体操作如下：首先访问Aftership官网（www.）并创建账号。然后绑定店铺并输入店铺网址。在Aftership后台左侧点击app，可以看到右侧的代码，需要复制两段代码。

接下来进入Shopify店铺后台，点击“online store-pages”，添加一个新的“Track Order”页面。在代码模式下粘贴之前复制的代码。现在可以在首页看到追踪页面了。建议把这个页面添加到菜单栏以便顾客更容易找到。

在速卖通的产品页面可以看到e邮宝在很多国家的发货时间都较长，所以建议只针对运输较近的几个主要国家如美国、加拿大、英国等进行发货。（来源：我的推广生涯）

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