图片侵权投诉维权指南：Wayfair运营QA疑难解析系列之第102期遭遇侵权如何应对 2025版

针对一系列关于Wayfair运营的问题，以下是相应的回答：

Q：图片遭遇侵权，如何投诉？

A：可以通过邮件向平台投诉，具体邮箱地址可以在后台的relation manager中找到。

Q：Wayfair的所有产品突然都显示缺货了，为什么？

A：如果未收到账号被停售的邮件，建议通过开设ticket询问inventory的问题。

Q：针对水龙头类产品，是否所有店铺都必须提交DOE认证？

A：每个产品类目有特定的法律测试要求。对于水龙头，并不确定是否所有店铺都需要此认证。建议询问实验室或查看市场法律要求。如果不强制要求，可以选择不申请此认证。

Q：LTL类型的订单，包裹是Wayfair上门取件再送给客户吗？

A：是的。

Q：在欧洲Wayfair上架产品，如何确保每个站点都能成功上架？

A：产品属性由产品经理根据市场情况判断适合的市场。如有异议，可以通过提交ticket说明情况。

Q：WSC是否有必要加入？是否免费？

A：可以参加WSC，但可能需要线下参与，如已知仅在美组织。

Q：关于LTL订单，平台未安排卡车司机取件，仓库已备好货，但未见具体取件安排，另外有说法称新订单未在请求提货日前一天注册将不会出现在提货清单上，这里的注册指的是什么？是否因为没有注册导致？。

A：订单打印BOL时相当于注册。如未安排取件，。部分仓库位置可能导致卡车较少去或位置偏。

Q：能否在订单中修改仓库地址？如果新添加仓库，是否可以修改订单中的仓库？

A：订单界面可选择仓库。若新仓库需审核才可选取。

Q：收款报告或收款位置在哪里可以下载？

A：在finiance下的payment可查看每次付款记录。

Q：关于订单修改仓库地址的问题，已经开ticket申请修改，但原订单被取消并开启新单号，但原订单已发货，应如何操作？

A：可将第一个单号维护到第二个新单上，无需重新发货。

Q：在订单界面选择新仓库但无法保存，重新打开仍显示旧仓库。卡车件需开ticket修改，快递件打面单即可？

A：卡车件需开ticket处理，快递件可直接打单。关于无法更改仓库的问题，建议开ticket询问并检查是否是系统问题。

Q：前台售价全面大幅上涨，有办法调整吗？

A：无法调整。

Q：Wayfair收款账户可以绑定连连或万里汇吗？

A：可以。

Q：Wayfair账户连续多天无法登录，尝试过找客服但无回复。输入账户和密码后，页面跳转回登录邮箱页面。

A：尝试重置密码，可能账户被限制销售。查找相关邮件解决。

Q：WF后台的收尾清仓促销能否取消？取消后SKU能否继续发货销售？

A：需发邮件给平台取消促销，之后可以继续发货销售。

Q：如何设置长期15%的折扣？目前折扣过高导致前台售价过高。

A：需按照平台提供的促销窗口时间设置折扣，无法自行设定长期促销折扣。可通过降低基础价格来调整前台售价。

Q：如何在Wayfair上做产品评价？

A：通过Bazaarvoice平台进行评价，真实购买或免费赠送产品可获得评价机会。

Q：关于产品认证的表格选择问题，选择NO是否意味着该产品几乎没有流量？例如花洒产品。

A：建议选不适用。在红色框中填写“Does Not Apply”。

Q：Bazaarvoice能否从亚马逊的评论迁移过来？

A：一般不行，需同品牌的产品才能迁移评论，且据说亚马逊除外。

Q：仓库平台要求提供PO文件，但找不到下载位置，只找到packing slip和shipping label。

A：packing list就是PO文件。

Q：Wayfair是否有样品免费赠送测试或反扣送测服务？

A：是的。

Q：产品突然断货，Wayfair是否可以做预售？

A：一般不可以，只有少数拿到预售授权的才可以。（来源公众号-跨境电商C14）以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。