槽声不断！亚马逊政策再更新，违规卖家将面临自动扣款风险！

亚马逊，这家向来以客户至上、卖家细致管理的电商平台，最近又发布了新的退货政策，此举立刻在卖家群体中引起了广泛的讨论和吐槽。

据报道，5月17日，亚马逊美国站点发布了一则关于自动验证买家A-to-z担保索赔并提供跟踪证明的公告。自5月24日起，亚马逊将开始自动核实买家的索赔，并在符合条件下代表卖家进行退款操作。这一改变让卖家们倍感压力，也让他们对账户的健康状况和订单缺陷率（ODR）更加关注。

公告中明确指出，卖家必须在接到关于交付问题的买家消息后的48小时内回应、审查问题、核实跟踪信息，并将订单金额退还给买家。若卖家在规定时间内没有回应，买家可能会提交A-Z索赔担保，这可能导致账户被扣款，进而影响账户的健康状况和ODR。

这一新政策让许多卖家感到不满。有卖家表达疑虑：“‘代表您提供退款’是什么意思？这听起来像是他们从自己的口袋里掏出钱来帮助我们。”对于卖家而言，愤怒只是一时的，更重要的是理解并适应新政策，避免陷入“陷阱”。

那么，如何对买家提起的A-to-z担保索赔进行自动验证呢？其中一些例子包括：如果买家的包裹被拒收并退回给卖家，或者卖家未在预期的发货日期前发货，亚马逊将根据物流跟踪信息自动进行退款操作。但需要注意的是，这两种情况对卖家的账户健康状况和ODR的影响是不同的。

亚马逊的物流轻小商品政策也发生了变化。从6月1日起，亚马逊将不再允许对轻小商品进行捆绑销售。这一改变意味着，当卖家运送商品到亚马逊时，不能再将多个商品捆绑在一起，每个商品都需要有自己的条形码。这样的变化是为了确保物流的准确性和效率。

对于这一系列的改变，三头六臂跨境电商联盟提供了相关报道。他们提醒卖家们要密切关注这些变化，并及时更新自己的运营策略和包装流程，以适应新的规定。

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跨境电商圈内的朋友们也在密切关注这些变化，毕竟这对于他们的业务运营有着直接的影响。在新的规定下，如何平衡客户的需求、保证物流的准确性以及维护卖家的利益，将成为每一个跨境电商都需要思考的问题。