最新店铺申诉策略与实战技巧揭秘一：成功应对的秘籍

申诉对于广大卖家而言是一件极其头疼的问题，我们将用两篇文章来解析申诉相关知识。今天讲下关于申诉的大概内容，下一篇讲关于侵权、等申诉解封思路和技巧。

1.解读邮件

当收到封店邮件时，不要慌张，耐心解读邮件至关重要，必须理解以下几点：

a.封店原因

常见封店原因有操纵评论、账号关联、销售违规产品、违反销售政策、使用小卡片、产品缺少认证等等。对于邮件内容进行阅读并获取封店原因。

b.邮件要求

需要看清并看懂亚马逊对于封店处理的相关要求，亚马逊需要我们提供什么，需要什么文件。

2.分析原因

回顾店铺经营历史，找出导致封店的操作，整理相关操作过程，思考导致事件发生的根本原因。

3.写申诉信

a.弄清主题

通过上面步骤所得到亚马逊需求内容，切记不要过多赘述无关内容，以便审核人员快速抓取有用信息，有利于加快申诉时效。

b.基本内容

主要包括三个模块，也就是我们所说的POA（Plan of Action）行动计划：对于事件产生的事件的过程以及导致事件的根本原因；对于发生事件后所采取的相关措施；如何防止此类事件再次发生。另外需要附上相关文件。

4.发送邮件

提交申诉信时，不仅需要点击后台申诉按钮提交，同时还应该给事件相关亚马逊团队发送申诉信，这样有助于加快审核周期，提高通过率。发送时间最好放在非工作时间，和当前封店事件较少的时候。（不完全准确，需要自行判断）

5.相关邮箱

1.美国站：performance-；；pq-seller-；pq-sv-；enforcement-；SFP账户冻结：sfp-；Listing被封：；seller-appeals-pq-；listing-；pq-；pq-review-；pq-offer-；Listing违规：listings-report-；知识产权侵权警告：notice-；notice-request-；受限制产品被冻结：pq-；产品安全政策：safety-；review问题：review-seller-；专业账户健康计划：；Plan B产品申请：mps-；退款申请：payments-；付款查询：disbursement-；专利中立评估计划：patent-。

2.英国站：performance-.uk；.uk；欧盟KYC：seller-verification-.uk；英国插座问题：performance-.uk；侵权问题：notice-.uk；notice-request-.uk；支付款查询：disbursement-.uk。3.西班牙站：；侵权通知：notice-。4.意大利站：；performance-；付款问题：revisione-；侵权问题：notice-。5.法国站：；侵权通知：notice-。6.德国站：；performance-；pq-product-；侵权通知：notice-；付款问题：payments-。7.加拿大站：pq-seller-；seller-performance-；侵权通知：notice-；notice-request-。

下一篇会和大家聊聊，我们应该怎样对应申诉？有哪些解封思路与技巧？也会针对某些申诉类型，提供参考模板，敬请期待。