美国网购成瘾：40%消费者揭秘线上消费习惯

超过四成的美国人声称网购成为生活中不可或缺的一部分。每到年终购物季，美国人更是偏爱网购，喜欢浏览亚马逊及其他电商平台。若全渠道零售商能提供更为便捷的服务，他们便会毫不犹豫地下单购买。

究竟哪一类美国人更偏好网购呢？统计数据显示，在美国这个互联网普及率高达96%的国家中，超过一半的美国人钟情于网购。特别值得关注的是，年轻人群尤其是千禧一代对于网购的热情更高，这一比例在老年群体中则相对较低。有孩子的家长在网购上的消费也更高。

美国电商市场正在经历飞速增长。预计到2020年，电商销售额将达到惊人的5230亿美元，相较于2015年的3350亿美元，增长率高达56%。这一趋势表明，美国消费者对网购的需求与日俱增。

那么，美国消费者的网购习惯是怎样的呢？数据显示，八成以上的消费者每月至少网购一次，其中三成消费者每周都会网购。平均而言，电商消费者在网购上每周花费的时间约为五小时。

至于购物渠道方面，部分消费者会在实体店进行网购操作，也有相当一部分人选择在床上或车上进行网购。而购买产品方面，健康和美容用品、电子产品以及娱乐用品（如书籍、音乐和电影）的网购比例相对较高，服装则更倾向于在大型零售商处购买。

价格始终是消费者做出购买决策的重要因素。专家指出，单纯的低价并不能建立消费者忠诚度。消费者更看重品牌的整体购物体验，包括客服、运输、便利性和易用性等多方面因素。

也有一些因素可能会阻止消费者进行网购。调查显示，运费成本是主要原因之一，此外还包括无法先试用产品、退货困难、发货延迟以及隐私问题等。零售商需要适应消费者的各种购物需求，无论是移动设备、PC端、实体店、App还是社交媒体上。只有满足全渠道消费者的需求，才能从各个渠道获取更多销售额并吸引不同类型的用户。 （编译/风口星网 方小玲）