亚马逊官方新计划：卖家翘首以盼的重大改动2025年新举措

最近，亚马逊在官方卖家论坛上推出了全新的计划——“Ask Amazon”，这是一个专门为了帮助卖家解决亚马逊运营上遇到的热门问题的论坛栏目。

“Ask Amazon”栏目并非随意提问，每一期都会指定一个话题，卖家需要在限定时间内针对这个话题提出自己的问题。而亚马逊会在一天左右的时间内回答这些问题。最近的第一期主题聚焦于每年都会引起卖家关注的农药问题。在之前的19、20年中，都有过卖家因被误判为销售农药/杀虫剂而下架的情况。这次，亚马逊官方决定就这个问题向卖家做出详细解释。

活动始于美国当地时间23日晚8点，并于次日晚上5点结束，每位卖家仅限提出一个问题，重复或类似的问题将被管理员合并。之所以选择农药作为主题，是因为亚马逊认识到平台自身的政策和美国环境保护局的法规之间存在复杂且契合度不高的问题。这次特别邀请了产品保证团队成员来解答卖家关心的农药问题。

这个栏目内容充实，针对卖家最关心的两个问题，亚马逊给出了详细的解答。大家最关心的是农药/杀虫剂的误判问题。每当出现大批卖家因农药问题而下架时，绝大多数都是误判。卖家往往因为产品标题、描述中含有诸如“抗菌”、“除螨”和“除菌”等字眼而被判定为销售农药。

对于这种情况，亚马逊表示，这些判定并不是误判。根据美国环境保护局（EPA）的规定，所有带有“抗菌”、“除螨”和“除菌”等字样的产品都属于EPA的管辖范围，不论是否真的是农药，只要宣传时涉及这些功能，都会被EPA视为农药。含有抗菌纤维的衣物被识别为农药并不是误判，而是这类产品的确需要在EPA注册。

如果产品描述中声明“不含农药”，“不会过敏”、“无毒”、“无害”、“纯天然”等，同样属于EPA的管辖范围，需要卖家在EPA注册并取得相关声明。而对于一些与这些功能无关的产品，如名称中含有“抗菌”、“除螨”和“除菌”的书籍，带有“毒素”、“蘑菇”等图案的衣服等，确实有较高的可能性会被误判并下架。

针对如何确定产品因何敏感词被下架的问题，亚马逊表示有专门的页面展示各种EPA相关材料和资源链接，其中包含了可能被算法捕捉到并认定为农药的敏感词。卖家可以自行查询这些页面，找到可能涉及的敏感词。

尽管这个解答方式可能让卖家感到不够明确，但亚马逊正在调整流程，以便能更直接、更具体地向卖家提供产品下架的原因。这无疑戳中了卖家的痛点，因为被误判下架的卖家往往不清楚是哪个词触发了审核。如果能更具体地告知下架原因，肯定会方便卖家整改并重新上架。更重要的是，这一改进不仅限于农药问题，其他原因导致的下架情况也可能得到更具体的信息。这一消息对于卖家来说是一个重大的利好。不过这种改动可能会先在小部分卖家中进行测试，然后再大面积推广。

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