于航预测：2025年跨境电商行业将涌现更多专业卖家

【编者按】：风口星网在2015年初推出系列新闻策划《2015，跨境电商路在何方？》，专访跨境电商行业的大佬级人物，对2014年的跨境电商行业现状，以及2015年中国跨境电商走势的预测进行深入的分析。

2015年，跨境电商的走势预测还在继续！大佬们纷纷向风口星网分享他们对今后一年跨境电商行业的趋势判断，帮助更多的卖家看清前方的路。

此前，我们专访了敦煌网CEO王树彤；eBay全球副总裁、大中华区首席执行官林奕彰、亚马逊中国总裁葛道远、顺丰速运国际电商服务事业部副总裁李清望、ChannelAdvisor畅路销大中华区董事总经理黄健；递四方信息科技集团CEO罗民；中国好东西网创始人张志锋（Focalprice前高管）；第八篇我们专访了俄速通国际物流总经理于航。

风口星网：请您总结下，2014年中国跨境电商发展的现状及问题。

于航：2014年跨境电商的发展总体来说我用三个关键词来概括。第一个是政策支持，2014年，我们看到上至国家领导下至地方都在关注这个产业，从政策支持到引导宣传，都有非常大的力度在支持跨境电商的发展，这也说明大家都非常看好这个产业的发展。包括资本注入的活力，融资并购在2014年跨境电商领域也比之前更加活跃，多层面的驱动力在推动这个行业的发展。第二个是市场细分；无论是电商还是服务商，出现了很多市场细分的成功案例。行业发展到一定的阶段，集中能量专注地做好一个细分市场或者一个领域才能进入另一个发展的格局，而且跨境电商本身是个多元复杂行业，各国市场的差异性决定了只有细分才能有更大的发展空间，俄速通定位于专注俄语系国家也是基于这个原因。第三点我认为是体验升级。跨境电商归根结底是零售业，是非常感性的一个行业，与消费者直接打交道的行业，是视觉效果、产品质量、价格体系、包装细节、送达时效、售后服务等一系列的连贯。2014年能感受到很多跨境电商对于客户体验的重视，越来越多地投入资源，并且将体验提升作为软性的竞争力。

至于目前这个发展阶段的主要问题，我个人认为也可简单归纳为以下四点：

第一个问题，国内大型制造企业电商化的速度略显迟缓。未来这个行业的主力卖家一定会是这些大型制造企业，他们电商化的速度将直接影响到整体行业的交易规模。就现阶段而言，他们的能量还并未被完全释放出来；

第二个问题，中国商品的品牌化。低价竞争是第一个发展阶段，品牌化才是这个行业的持久生命力；

第三个问题，政策的问题。虽然2014年国家对跨境电商在政策方面有了些突破，但在海关、税务等方面还有诸多抑制跨境电商发展的因素存在；

第四个问题，就业人才短缺的问题，这是一个大家在高速发展过程中普遍存在的问题。

风口星网：2015年，您认为中国跨境电商行业可能会出现哪些趋势？

于航：首先持续增长是必然的一个趋势，跨境电商是制造业升级的解决方案之一，跨境电商的快速发展给中国制造带来了新的机遇，越来越多的进入者和推动力会让这个行业的规模不断增长。品牌化，也将是2015跨境电商行业的趋势之一。商品品牌化2014年中有很多成功的案例，而2015年，会有更多的跨境电商快速演变为利用国外本土营销服务机构，以更加熟悉本地消费的优势，加强海外电商品牌化建设。除了商品品牌化之外，还有服务品牌化，服务品牌的软性价值可以让用户粘度更高，俄速通就一直在致力以服务品牌的定位来经营，这是我们的理念。再者就是一直在延续深化的本土化服务，也将成为2015年跨境电商行业的一个趋势。国内的跨境电商在海外扩张是需要突破的一个方向，更深入地理解你所服务的市场的消费习惯、电商环境、法规政策才能避免水土不服。在过去改革开放外企进入中国时就常常提到这个话题。今天，中国企业通过跨境电商走出去也需要跨越这些挑战。还有模式创新，我个人是最期待的，百花齐放才是繁荣，2015年相信会有很多新意的公司和玩法出现。

风口星网：2015年，您认为中国跨境电商可能遇到的最大问题（或者困难）是什么？

于航：我个人认为：2015年随着行业交易规模持续扩大，税务方面的问题将逐渐显现出来，包括国内和境外的海关税、经营税等。这个问题将在经营合法性，成本控制等方面给跨境电商造成一定的困扰。

2015年跨境电商在信用、全球汇率等方面也将会有挑战存在。

风口星网：2015年，俄速通会有哪些大的动作？

于航：俄速通是国内第一家专注俄语系国家的跨境电商物流企业。

2014年，是俄速通的起步年，总体上我们的成绩还是非常满意的。仅仅一年的时间，就拿下了中国对俄跨境电商物流市场超过30%的份额。全年全俄平均递送时效18.1天，边境仓最快递送时效4天，并且建立和完善了国内仓储体系和服务体系，第二点：商家必须树立品牌意识，并重视软务的重要性。以俄语为母语的客户为例，我们可以考虑聘请更加专业的俄语客服团队，这将极大地提高买家的购物体验。

第三点：关于物流方面，2015年对于俄语国家的物流方式和渠道将会进行大规模的扩充，满足俄罗斯电商市场不同的需求。这将导致物流成本的走向更为合理，卖家们无需过分忧虑物流问题。

第四点：就海外仓的布局而言，鉴于俄罗斯的政策环境，目前大型海外仓仍存在一定的风险。建议商家在考虑使用海外仓时需谨慎行事。

第五点：在2015年，俄罗斯在电商经营政策和税务方面可能会有所调整。为了及时了解这些变化，请各位商家密切关注“俄速通”的信息平台，我们会及时发布相关信息。

（文/原创作者 未知）