网购自助化革新，Wish FBS协同破解旺季物流挑战”

在全球的购物狂欢中，类似于中国的“双11”，美国的黑色星期五（简称“黑五”）和网络星期一（简称“网一”）等购物节日也纷纷登场，这标志着出口电商的年终促销季已经拉开帷幕。

根据德勤全球的数据统计，预计2019年美国电商市场的销售额将达到惊人的数字，超过往年的年终旺季，达到约1440亿美元。全美消费者在线上购物的金额占比将远超线下零售，接近后者的两倍。

美国的“黑五”和“网一”购物节热烈非凡，这两个节日是美国人感恩节后的重要大促。“黑五”代表一年中折扣最大的一天，各大百货公司如沃尔玛、塔吉特以及科尔士等都在这一天推出最大折扣，消费者们纷纷提前排队等待抢购特惠商品。而“网一”则是感恩节后的第一个周一，许多上班族利用公司网络抢购优惠商品。近年来，“网购+自提”的融合模式使得旺季购物体验更上一层楼。

随着零售行业的创新，网上购买、店铺取货的模式逐渐成为主流。这种新模式不仅提升了购物体验，也促进了线上线下的融合。例如，Wish推出的FBS（Fulfillment By Store）项目，实现了从线上到线下的无缝对接。消费者可以在Wish APP上购买商品，然后选择到附近的实体店提取。这不仅方便了消费者退换货，也提高了购物效率。线下实体店自提商品的模式刺激了消费者的购买欲望，许多卖家表示，消费者在退货后往往会立即购买其他产品。业内专家分析，电商平台开设线下实体店的目的不仅是销售商品，更重要的是向线上引流，提升用户粘性。

对于跨境电商来说，“黑五”、“网一”和圣诞季的火爆销售额背后存在一个共同的问题：物流挑战。旺季期间由于订单量大增可能导致配送延误，这对于卖家来说是极其头疼的问题。为了解决这一问题Wish推出的FBS物流项目为卖家带来了福音。通过该项目卖家可以将产品展示在实体店内并通过Wish APP进行推广从而扩大曝光率并提升销量。目前已经有一些卖家加入了FBS项目并取得了不错的成绩。例如一位珠宝行业的Wish卖家表示加入FBS后其产品的订单量和GMV均有显著增长。随着亚马逊等电商平台相继推出线下布局战略业内人士认为打通线上线下渠道将成为跨境电商行业的新趋势。 （文/风口星网 陈林）