重磅报告揭示：澳大利亚电商市场现状与趋势分析2025版

根据澳大利亚零售管理平台Neto发布的《Neto2018年澳大利亚电商市场报告》的最新数据，2018年将会是澳大利亚电商行业巩固其在零售业未来地位的一年。该报告显示，澳大利亚绝大多数产品类别的在线销售额均呈现同比显著增长态势。

这已经是Neto连续第二年发布该报告，报告中对其平台在2018财年的实际销售情况进行了分析。该报告研究了数千位零售卖家的交易数据，这些卖家代表了一系列的垂直领域和业务规模，报告还调查了Neto的合作伙伴谷歌、PayPal、eBay、澳大利亚快递包裹公司Sendle和电子邮件营销平台SmartrMail等零售业领军者的数据。

Neto的首席执行官兼创始人Ryan Murtagh说：“澳大利亚的网购行业价值230亿美元，其增速远远超过传统零售业。根据澳大利亚统计局（Australian Bureau of Statistics）的数据，现在消费者每花费的20美元中就有1美元用于网购。我们在2018财年看到的卖家交易数据也证实了澳大利亚零售商在线销售额正在快速增长。”

报告中的主要调查结果表明：

1. 澳大利亚网购率继续飙升，人们越来越频繁地在网上消费

在2018财年，澳大利亚所有垂直领域的销售表现都十分抢眼，Neto所有类别的卖家的总销售额平均同比增长30%。时尚业是所有类别中的领跑者，其销售额以57%的同比增幅位居榜首。家居用品（55%）是总销售额增幅第二快的行业，紧随其后的是利基类别汽车零部件（49%）。

澳大利亚人每笔交易的支出数额也有所增加，他们在所有垂直领域的平均交易金额增加了5%，达到130美元。具体来说，食品和酒类是购物者消费最多的品类，平均每笔交易花费168美元。其次是五金工具类，零售商平均每笔交易金额为162美元。

与去年同期相比增长最快的家居用品类，每笔交易金额增长25%，至138美元，电子产品和Hi-Fi设备增长18%，达到116美元。

Murtagh说：“有趣的是，对我们的卖家来说，11月是一年中最繁忙的时期，该时期也就是假日季的开端。这进一步证明了消费者购物行为的演变，考虑到繁忙的圣诞节期间的配送时间，许多澳大利亚人会提前规划购物计划。随着电商行业的持续发展以及时间的推移，这种购物行为对于12月这一‘传统销售高峰期’的零售商人员配置和交易时间会产生怎样的影响，将会是一个有趣的看点。”

2. 电商平台竞争提高了消费者的期望值，并攫取了巨大的市场份额

就在这一年，亚马逊澳大利亚站正式上线，并在eBay、Catch（澳洲本土电商平台）和Kogan（澳洲电商平台）等公司的“竞争游戏”中迅速占据了前排席位。在卖家和消费者体验的创新和改善方面，消费者的期望值都已经被推到了新的高度。

通过eBay、亚马逊和Catch等在线平台进行销售，已经成为许多零售商的战略核心部分，他们将这些平台作为建立品牌曝光度和覆盖新顾客的工具。Neto的交易数据显示，33%的在线销售额来自eBay、亚马逊和Catch等平台；对于多数消费者来说，这一比例要高得多。

3. 社交媒体正成为重要的电商门户

消费者对社交电商的接受度在2018年持续增长，根据PayPal发布的《PayPal 2018年移动商务指数》报告显示，19%的澳大利亚消费者在过去六个月里通过社媒平台购物过，而2017年这一数据仅为11%。在那些通过社媒平台购物的人群中，Facebook仍是他们的首选目的地（81%），其次的Instagram（25%）和Snapchat（9%）。

PayPal在报告中表示，尽管澳大利亚人通过社媒平台购物的数量有所增长，但许多澳大利亚人仍然不确定是否会在社媒平台上购买商品。36%的消费者不相信通过社媒平台的购物过程，38%的消费者担心他们的财务信息的安全性。

除了直接购买外，社媒平台正成为澳大利亚消费者重要的产品发现工具。22%的澳大利亚人表示，他们在社媒平台上看到某件物品后会通过网店购买，而这一比例在18岁至34岁的澳大利亚人中则跃升至31%。

4. PayPal仍主导着支付业务，但信贷支付正呈两位数增长

新兴支付方式“Buy Now Pay Later（现在购买，后期支付，简称BNPL）”的表现格外出色，通过Afterpay、ZipPay和ZipMoney等支付公司使用该支付方式的交易价值增长了122%。从2017年起使用该支付方式的消费占比翻倍至7%，且预计这一趋势和增长轨迹在未来一年还将继续下去。

今年有54%的交易是通过PayPal进行的，低于2017年的73%。PayPal总交易量确实增加了19%。

玩具和业余爱好产业涵盖了众多传统游戏和玩具、电子玩具、艺术和工艺品以及业余爱好设备等，这一产业在澳大利亚的市场价值高达9.42亿美元，其中电商规模也占据了相当的份额，价值达7000万美元。据Neto卖家的报告，其总销售额增长了21%，每笔平均交易金额达到了117美元。在支付方式方面，消费者更倾向于使用PayPal，占比达到57%，信用卡支付占36%，而BNPL支付则占7%。

五金工具的销售也呈现出稳定的增长趋势。Neto报告显示，其总销售额同比增长了19%，月均销售额也有12%的增长。消费者购买五金工具时，更倾向于选择更为昂贵的商品，因此五金工具的平均交易金额在所有垂直领域中排名第二，达到了162美元。在支付方式上，PayPal占比最高，达到65%，信用卡支付占33%，而BNPL支付仅占2%。

食品和酒类的销售也表现强劲，平均交易金额更是高居榜首，达到了168美元，同比增长了14%。在支付方式上，信用卡支付比例最高，占72%，PayPal占比26%，而BNPL支付仅占2%。

值得一提的是，补充剂和营养品类别是唯一一个总销量未实现同比增长的类别。在支付方式上，消费者更倾向于使用PayPal，占比达到76%，信用卡支付仅占20%，而BNPL支付占4%。

（本文编译自Neto报告，由风口星网陈小如编辑整理）