我的listing频繁遭删除,如何应对?寻求解决之道!

总有卖家反馈,自己的Listing毫无预兆地就搜索不到了,经过多次尝试,往往只能束手无策。近期,我们发现又有一波卖家频繁遭遇这种情况。为此,【点击(干货分享)观看风向标网CEEC(深圳)大会直播,平台专家及顶尖卖家分享旺季应对策略】。即使遵守平台规则,也有多位卖家的Li

栏目:亚马逊 作者:CEO 浏览:689

我的listing频繁遭删除,如何应对?寻求解决之道!

总有卖家反馈,自己的Listing毫无预兆地就搜索不到了,经过多次尝试,往往只能束手无策。近期,我们发现又有一波卖家频繁遭遇这种情况。为此,【点击(干货分享)观看风向标网CEEC(深圳)大会直播,平台专家及顶尖卖家分享旺季应对策略】。

即使遵守平台规则,也有多位卖家的Listing被无故下架。日前,一位卖家表示,他在亚马逊平台上销售了一年多的Listing被不明原因地删除。

这位卖家反映,他的Listing属于无需审核的类别,但在申诉时却被告知违反了商品发布政策。而在无在售库存页面申诉时,原因又变成了版权侵权。他向客服反馈,得到的回复却是详情页面被篡改。前后得到的答案不一,卖家对此进行了全面排查,但尚未找到确切原因。

除了这位卖家,还有其他几位卖家也遭遇了类似的困境,他们的Listing也被无缘无故地删除。这些卖家表示,他们没有收到任何邮件或绩效通知,Listings就被下架了。在联系客服时,他们得到了各种不一样的答案,包括侵权问题和页面问题等。即使按照客服的建议发送邮件,也没有得到回复。在尝试等到其他站点产品售空后再申诉的方法后,问题依然没有解决。更令人困惑的是,再次联系客服时,得到了相互矛盾的答案,让卖家无所适从。

也有卖家店铺出现单个ASIN被下架的情况,显示的原因是品牌侵权。但显然这个答案站不住脚,因为卖家已经注册了品牌并做了品牌备案,不可能存在侵权问题。虽然继续联系了客服,但问题始终没有得到解决。

在没有任何操作的状况下,一天之内被同时删除了多个Listing的卖家也不在少数。尽管有卖家得到了客服的正面回应,但按照方法操作后,Listing仍然无法恢复,而且很多同类型的其他产品也被误删。

面对这种情况,有卖家冷静分析认为,在亚马逊上经营店铺,被无故删除Listing的情况比较普遍。可能是被竞争对手异站跟卖,跟卖的产品因违规词被系统识别而删除。对此,卖家需要每天对Listing进行核查,以便及时挽回损失。也可能是平台运作的“潜规则”,据说当第三方卖家的销量超过亚马逊自营时,就可能会出现这种情况。

针对亚马逊机测删除Listing的情况,卖家可以采取以下措施应对:

1. 定期检查:检查消费者评论、反馈信息、退货报告,并注意是否触发了平台的冻结算法词。针对产品缺陷,在下次补货前进行改进。

2. 创建Listing时自查关键词信息:在创建Listing时,确保关键词无敏感、违规、侵权等词,以便顺利通过了商家审查。

3. 删除后重新上传:在没有通知和绩效的情况下,可以尝试先删除被下架的Listing,然后使用原ASIN和SKU重新上传。

4. 申诉:在尝试其他方法无果后,针对客服的回复进行申诉。例如,如果客服称是侵权或质量问题,卖家可以准备相关材料如增值发票、产品包装、品牌证书等写申诉邮件。希望通过这些措施,卖家能够最大程度地保护自己的权益并恢复被误删的Listing。

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