亚马逊新手卖家指南第二季开篇篇解析疑难解惑问题：新手卖家成长秘籍解析！

随着疫情的有效控制，各地的供应端已陆续恢复生产。跨境电商卖家的库存问题也得到了缓解。曾被居家办公困扰的亚马逊运营们，已陆续回归办公室。

国内的疫情形势明朗，但国外疫情依然严峻。前有韩日，后有伊朗，甚至非洲大陆也出现了确诊者。这导致很多国际航线停运，给跨境卖家造成了空运价格飞涨的问题。今天，空派美国的快线起步价已超37元，依赖空运的卖家成本再次上升。

本期，我们继续上一季的《新手卖家100问》专题，旨在帮助更多卖家成长。

一、关于Rating和Review数量不一致的问题

在许多新手卖家的listing页面上，显示的Rating数量和Review页面显示的数量是不一致的。例如，listing页面显示有17047条Ratings，但当我们进入review详情页面，却发现只有11337条review。

那么，剩下的几千条评论去了哪里呢？这实际上与亚马逊对评价系统的改版有关。之前，买家收到产品后，自然的留评率不超过1%。也就是说，100个人中只有1人可能会主动写下review。当产品卖出几百个时，产品的review部分可能仍然没有任何评价。

为了鼓励买家提高留评率，亚马逊在2019年下半年调整了留评模式。现在的机制允许买家只为产品打分，而无需再写下评语。这就是为什么同一个listing上，Rating的数量要远大于Review数量的原因。

二、为何有些review不见了？

新品上线后，前几条review往往对产品的命运至关重要。有些产品因为前几条都是差评而导致推广失败。当新品收到几个review时，卖家可能会惊讶地发现，在review界面只看到了2星和3星的review，但具体的内容却不存在。这是因为买家只给了2星和3星的评分，但未给产品写下文字内容。因此你只能看到review的更新，却看不到具体内容。这对产品的后期改良非常不利，因为卖家无法知道买家留下差评的具体原因。

三、评价系统更改的影响

在2018年，某家知名媒体曝光了亚马逊的付费及虚假review行为，给亚马逊的股价造成了冲击。在华尔街的压力下，亚马逊进行了评价系统的革新。革新措施出台了几个月后，留评率得到了显著提升，有些产品的留评率甚至突破了10%。这对卖家来说是非常大的改变。尽管有测评资源的卖家仍然需要谨慎操作，因为亚马逊的机器人扫描仍然非常严格。对于亚马逊平台来说，这提升了买家参与产品评价的积极性，为其他买家提供了更为中肯的购物参考。这种方式是否能彻底杜绝测评仍然存在争议。

四、为什么买家账户无法留评？

卖家在申请卖家账户时会自动开通一个买家账户，这个账户享有全部功能。但有些卖家发现他们的买家账户无法留评。这主要是因为亚马逊提高了留评的门槛。根据政策规定，年购物达到50美金的买家账户才具有留评资格。因此如果你的买家账户无法留评，原因之一就是你的年购物额未达标。同样地，上QA也需要达到50美金的标准，否则买家账户无法进行提问。

五、亚马逊页面的List Price如何设置？

在许多listing页面，卖家可以观察到产品的价格设置包括List Price（原价）和现价。List Price下方还会详细列出消费者可以节省的金额。设置这样的价格结构能让消费者感到自己捡到了便宜，并提升产品的转化率。List Price的设置按钮在卖家后台中可供卖家自行设置。设置的价格能否成功显示与产品类目、历史价格等因素有关。亚马逊已不再允许卖家随意调整List Price的价格。测试表明，有时设置的价格并不能如愿显示。本期内容就进行到这里，如果文章对你有帮助，请点赞或转发让更多人看到。