全渠道亚马逊卖家备战黑五”网一”攻略：策略升级，赢战未来购物狂欢季黑五网购节准备

电商大促节日黑色星期五和网络星期一（简称BFCM）已成为电商界的重要时刻，对无数电商卖家而言，这不仅是爆单的良机，更是超越竞争对手的关键时期。如果你是一位拥有网站平台的亚马逊卖家，下面这十条实用技巧将助你完善BFCM期间的商店经营。

一、规划营销活动

为避免流量激增带来的压力并确保工作顺利进行，请及时启动你的营销和促销活动。随着亚马逊取消了涉及平台商品定价的争议条款，今年你的定价政策将更加灵活。你可以考虑更丰富的营销活动格局和选项，如BOGOF（买一赠一）优惠，在美国知名折扣信息分享平台SlickDeals等平台上投放广告，以及采用交叉销售策略等。

二、调整销售预期

据RetailMeNot预测，今年黑色星期五的平均支出可能较往年偏低，为738美元。考虑到第三季度的Prime Day已消耗了部分消费者热情和经济预算，X世代中的父亲群体可能是今年消费力较高的人群之一。若你销售的是高价商品，可重点关注40至55岁年龄段的消费者。

三、抓住短暂的旺季时间

从黑色星期五到圣诞节，时间仅剩三个半星期。许多零售商计划提前推出折扣优惠并加大折扣力度以应对这一问题。在网站上设置倒数计时器，并在时事通讯邮件中提醒消费者，能增加他们的购物紧迫感并激发购物热情。

四、开启“BOPIS”选项

随着购物方式的演变及消费者对交付速度的要求提高，“BOPIS”（在线购买，店内提货）选项可能会在今年受到更多零售商的青睐。许多消费者更愿意在附近的商店提货而不是等待送货上门或支付运费。利用这一机会向客户展示你的精选产品，并提供专属折扣和优惠券。

五、加强运输服务

调查显示，大多数零售商计划在假期期间采用新的运输策略以匹配亚马逊的服务水平。你需要重新考虑你的快递合作伙伴关系并加快交货速度。

六、强化后端服务支持

面对大促期间的流量暴涨和大量订单涌入，后端网站基础设施的优化至关重要。网站性能不佳甚至崩溃将严重影响购物体验和销售。你需要对网站进行实时监控并及时校正发现的错误。重点关注数据库、身份验证、授权和备份等领域，避免因设计不当等问题影响大促当天的销售。

七、完善服务器性能管理

检查网站当前负载水平，确保容量不超过90%以避免进程排队、运行缓慢和潜在的网站崩溃。修复软件错误和加载过程，调整并重新配置服务器堆栈以提高速度并节省托管费用。

八、考虑技术外包支持

进行Web负载测试并在需要时采用Web或云缓存服务。引入排队系统并实施短期服务器升级计划。确保服务级别协议与托管支持协议各自独立以便Web开发人员和服务器支持能够全天候为你服务。

九、优化前端用户体验

除了确保内容针对移动端进行优化外关键在于提供良好的结帐流程。检查付款信息在网站上的显示方式如价格、折扣、运费、付款方式等确保前端界面易用、易读且富有吸引力。同时对网站的搜索功能进行测试以解决速度问题和不合理的搜索结果问题。

十、设置实时客户支持服务

虽然不是每个网站都具备实时聊天和服务台功能但提供实时聊天APP服务只需每月几美元的成本且有些APP允许你对公司客服进行实时监督这对于季节性员工和全天候客户服务非常实用。