eBay夏季推出全新送货保障计划，与巨头竞逐市场！

如今，快速配送不再只是亚马逊的独有标签。

在三月二十日的周一，eBay宣布将在今年夏天开始在美国推出一项新的配送保障计划。此计划将确保在三天或更短时间内配送超过两千万件商品。消费者将首次能够在搜索结果中筛选，查看商品在一日、二日或三日内到达的信息。

eBay北美高级副总裁Hal Lawton在接受媒体采访时表示：“我们明白，我们需要继续加强我们在产品配送上的竞争优势。”

近十年来，亚马逊通过其Prime会员计划为购物者提供了无需额外费用的快速送达服务，赢得了不少市场份额。随之，许多零售商也推出了最低购买额免费送货服务。今年，沃尔玛和eBay（美国第二大和第三大电商平台）正计划推出更具吸引力的配送服务以追赶亚马逊的步伐。

自今年一月开始，沃尔玛为超过35美元的订单提供无限制的两天配送服务，支持的商品超过200万种。如今，eBay也即将推出其新的配送计划。

这些电商巨头的新举措可能意味着消费者将能够从更激烈的竞争中受益，以更低的成本体验到快速配送的便利。

值得注意的是，尽管eBay推出了这项新计划，但实际上其网站上的产品配送速度并未有显著提升。多年来，许多专业的eBay卖家已经能够提供快速的配送服务。eBay表示，通过其网站出售的包裹中，有63%能在三天或更短时间内到达。由于eBay不直接运送所售商品，它一直为顾客提供较为保守的送达时间保证。

今年推出的新卖家工具将提供更多关于卖家工作时间、产品库存地等信息，帮助eBay在美国站点上提供更准确的送货时间。这些工具将使专业卖家能够突出他们所提供的快速配送服务。

eBay的新配送计划（卖家可自愿参加）可能会激励其他卖家提高配送速度。大部分小型卖家可能无法达到该项目的资格标准，因为他们缺乏仓库和工作人员来确保快速的运输时间。

亚马逊已经推出了类似的“seller-fulfilled Prime”计划，允许独立卖家直接将商品运送给Prime会员。这一举措得到了卖家的广泛支持。

VMInnovations公司，一家位于美国内布拉斯加州的卖家，其业务发展副总裁Brett Thome表示，他的公司一直期待eBay做出这样的改变，以提升提供快速配送服务的专业卖家的信誉。

Lawton表示，根据新的eBay计划，如果商品未在承诺的时间内送达，eBay和卖方将退还给买家运费。若是免费送货商品，eBay和卖家将为买家提供一张预计价值为5美元的eBay优惠券。据eBay表示，其平台上约有三分之二的商品支持免费送货。

虽然新计划在短期内主要是改变顾客的感知，但从长远来看，它仍可能产生关键性的改变。eBay正在努力摆脱顾客对其过时的看法，即认为它仍然只是一个拍卖网站，主要销售豆豆娃和蒂芙尼灯等商品。通过推广更快速的配送服务，eBay希望能够重新吸引顾客并恢复其缓慢的增长。

此前，eBay曾测试过名为eBay Now的当日送达服务。该服务从当地商店如GNC和AutoZone运送商品给顾客，为eBay创造了一种新型商业模式。尽管该项目在三年后被关闭，但它为eBay积累了宝贵的经验。

Lawton表示，此次推出的送货保证计划将支持eBay主网站的发展，而不是开启新的业务分支。

他补充说，这一举措不会改变eBay的核心原则：它不会像亚马逊那样尝试与平台上的卖家竞争。

Lawton说：“我们没有建设仓库、控制库存或产品种类的计划。”（编译/康杰炜）

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