姐夫放开索评：福祉还是隐患？影响展望到2025年

近期，亚马逊推出了一项新的功能：Request a Review（请求评价）。该功能目前还在测试阶段，许多卖家尚未体验过。下面我来为大家详细介绍一下这个新功能。

具体操作步骤如下：

1. 在卖家后台的订单详情页面右上角，会出现Request a Review的按钮。卖家只需点击该按钮，即可向买家发送评价请求，无需手动撰写邮件。

2. 但是需要注意的是，Request a Review功能是有时间限制的。如果未在规定的时间内进行请求，会出现相应的提示。

3. 若满足时间要求，则会出现另一个提示。

4. 点击提示后，会出现一个提示框，告知卖家该功能只能使用一次。

关于该政策的详细解读：

1. 亚马逊免费为卖家提供索评服务。

2. 如果卖家希望对某个订单进行特定的追评，可以通过亚马逊全新功能“请求评价”按钮直接发送给买家，此项功能也是完全免费。

3. 亚马逊明确表示，不再允许卖家通过电子邮件或第三方追评工具进行追评。

4. 对于下单后的“4-30天”内，卖家可以通过亚马逊卖家中心的订单管理页面点击“请求评价”按钮，通过亚马逊统一的版式向买家追评。

5. 该功能将自动适应买家使用的语言。

这一功能似乎解决了卖家最大的难题——Review。一方面，该按钮使得卖家更容易获得产品评论。每条评论都有可能增加产品在亚马逊上的销量，且无需担心违规。如果客户收到的请求评价信息来自亚马逊而非特定卖家，客户会认为该请求更可信，从而增加撰写评论的可能性。

这一功能满足了亚马逊想要更多评价的需求，也满足了卖家想要索评的愿望，同时还可以对索评的内容和频率进行适当的控制，以提高买家的用户体验。亚马逊此举是否真的对卖家有利呢？

我们在卖家交流群中看到了另一个残酷的事实：Request a Review功能真的带来了评价，但全是差评。让我们为这位尝试新功能的卖家默哀一下。接下来，我们深入分析下Request a Review的利弊。

新政策的弊端：

1. 官方新功能存在一个致命缺陷——官方性。无论功能多么优秀，如果面向所有卖家开放，那么对特定卖家而言，其收益并不会更高。在亚马逊上盈利的核心是与同行竞争，而非与平台博弈。使用此功能并不能使你的销量远超其他卖家，但对亚马逊而言却是一个好消息，因为平台整体的评价数量会增多。

2. 无法自动化或批量请求评论。如果卖家的订单量巨大，手动操作将非常耗时。邮件的打开率与发送时间密切相关。如果卖家需要在欧美消费者的常规邮件阅读时间手动发送邮件，很难覆盖所有买家。一旦错过当地用户的黄金阅读时段，邮件的打开率就会大打折扣。

3. 亦有概率获取差评，这主要取决于产品本身。某些卖家分析了购物心理：例如在天猫购物一般不会给评价，除非产品非常好。如果平台和卖家都催促评价，而产品本身并不出色，容易引发买家的不满并给出差评。因此上一段说的机会只有一次这个缺点显现出来了那也是很无奈呀 ，并且一旦给了差评很多就没什么办法联系买家沟通解决所以这个功能缺点也还是很明显的。

4. 功能自带机会只有一次限制使得无法再次邀请未评价的买家进行评价这样就又丧失了了一个重要的和消费者联络互动的渠道还是要想方设法引导和培养买家给予产品正面的反馈了可以通过像前文所说设置优秀的服务和售后网站等办法实现目的呀 。 邮件内容没有个性化的选择也是一个问题所在呀 ，邮件模板由亚马逊确定无法定制内容千篇一律的邮件内容很难激发买家的回复兴趣 。 这功能并不具备和买家建立联系的能力 ，只是一件单向提醒邮件 ，无法引导买家好评也无法通过售后使买家放弃差评也无法进行品牌传播和后续营销 。 这样看来该功能的索评效果越来越差 ：长远来看买家变得不敏感 ，如果该方式普遍使用时间久了 ，买家就会不再打开这类固定类型的电子邮件 。。综合上述诸多缺陷 ，我们觉得这个功能可能是个坑来着且不是那么容易实操的很能感同身受体会被掣肘的手下不好实施很多巧劲运营的办法受阻 ！只能叹息看来我们只能找到更有效的办法来赢取客户的评价了呀朋友们~对于该产品自己自信的情况下可以试试不过一旦发现了建议还是暂停使用为妙 。 同时我们也推荐其他有效的获取好评的方式比如服务卡加售后网站通过优质的服务来让买家主动留下好评 。 以上内容仅供参考具体效果有待市场检验 。以上内容属作者个人观点不代表任何官方立场！本文经原作者授权转载转载需经原作者同意！