被亚马逊判定为操控评论的原因有哪些？

评论对于产品的曝光率、搜索排名和转化率具有重要影响，优质的评论能有效提升销量。尤其对于新品期的商品，积极的好评能够带来更多的销量。卖家在努力获取好评时，若操作不当，很容易被亚马逊判定为操控评论。

亚马逊严格禁止卖家向买家索要好评。卖家在联系买家的邮件中，如果含有“good review”、“five star review”等词汇，就有可能被亚马逊的系统判定为操纵评论。以下是一些具体的被判定为操控评论的原因：

1. 通过站内信直接索要好评会被亚马逊禁止，一旦触发相关词汇，就可能会被判定为操纵评论。

2. 如果买家举报卖家索要好评，卖家的账号同样会被认定为操纵评论。

3. 行为也是被亚马逊严格监控的，如果卖家通过测评服务商进行，一旦被监控到就会被处罚。

4. 在真实测评中，如果买家号的review频率过高或者卖家账号的listing上的review频率异常，也有可能会被亚马逊机器人判定为异常行为。

5. 在亚马逊的重大节日促销期间，例如黑色星期五、感恩节、圣诞节等，亚马逊会加强监管，清理不良或异常的店铺，以确保节日促销的顺利进行。

对于卖家如何正确请求评价，亚马逊已经开放了“Request a Review”功能。卖家可以在订单送达后的4-30天内对买家进行追评，但每个订单只能使用一次。在使用此功能时，卖家需遵守以下规则：

1. 禁止发送订单或运输确认消息。

2. 不得仅发“谢谢”，或主动发送表示提供客户服务的消息。

3. 禁止发送市场营销或促销信息，包括优惠券。

4. 不得重复要求买家对单个订单的产品进行评价或反馈。

5. 禁止发送其他产品的促销信息。

为了避免被判定为操控评论并避免封号，卖家需要遵守以下建议：

1. 不要通过提供折扣或赠送商品的方式诱导卖家给予好评。

2. 不要发送邮件要求买家删除或修改已留下的低星评价。

3. 如果进行评论，需要避免短期内评论数量大幅增长，且评论描述需与产品相符，语气要符合普通消费者的口吻，避免过于模式化。

如果卖家账号不幸被判定为操控评论并被封号，在撰写申诉信时，需要遵循以下思路：

1. 开头承认错误，并向亚马逊表达诚挚的歉意。

2. 详细说明操纵评价的方法、日期和其他相关信息，解释犯错的原因。

3. 列出在亚马逊网站上还存在的违规评价、操作方式和具体时间等。

4. 提出自己的整改方案，展示对问题的重视和改正错误的决心。

5. 结尾再次向亚马逊表达诚挚的歉意以及对此事的重视。

（来源：K哥聊出海）