深圳纽泰睿NSI：科技引领革新，突破增长新境界

深圳市纽泰睿科技发展有限公司是一家专注于外贸B2C电子商务运营的公司，特别擅长网络营销、产品开发和品牌建设。自2006年成立以来，公司一直将北美市场作为主营业务，并逐步拓展至其他主流国际市场。公司致力于在eBay、亚马逊等电商平台发展，主要聚焦3C、户外、家居、汽车配件等品类。

面临的挑战

尽管过去三年来，纽泰睿的业务总体上保持了一个稳定的增长趋势，但在2017年的4月至6月期间，销售额却出现了停滞不前的情况。NSI的CEO赵俊涛对此感到困惑：“市场在不断扩大，人员配备也足够，为什么销售额无法增长？”经过分析，他发现存在以下几个问题：

1. 公司通过人工控制可卖数量，导致平台对接程度不一。这引发了超卖、漏单和跟踪回传不及时的问题。为了解决这个问题，多个部门都需要参与超卖控制，这导致员工陷入维护指标的基础工作中，工作满意度下降。

2. Listing刊登的效率低下，销售部门各自为政，不同账号的刊登缺乏统一规划。所有资料都需要销售部门独立刊登，刊登质量完全依赖于个人水平，资源和技术无法共享。

3. 不同平台的接口单独开发，未能实现数据整合。在ERP系统中，数据结构存在差异，目前只能通过API接口或人工导入，导致团队无法及时获得报表和掌握运营情况。

解决方案

过去一年，纽泰睿的销售和客服人员数量从22人减少到20人，但公司却实现了重要的转变。他们引入了畅路销(ChannelAdvisor)，打通了所有平台的接口，并实施了新的ERP系统，将业务集成在一起。这包括订单、客服、物流、库房管理、供应链、财务和人事等所有系统的集成。云平台也被打通，为扩展提供了无限可能。

畅路销(ChannelAdvisor)的Automated Tasks功能使卖家能够在不同的网上交易平台和网店中自动做出更改安排。这项功能帮助卖家快速轻松地获取网上交易平台数据，计算并调整价格，同时自动更改账户信息，从而节省宝贵的时间和资金。

取得的成效

在引入畅路销(ChannelAdvisor)后的第一年，纽泰睿的GMV在2月至4月份期间比去年同期增长了42%。公司成功打造了一个新的品牌，并被Amazon官方邀请扩展至日本站点。SKU数量增长了30%，每个SKU以多种形式发布，单SKU销售额增长了10%。DC数量从1个增加到4个，初步建立了全球物流体系。市场区域也从北美和欧洲扩展到了日本和澳洲。尽管平台没有变化，但账号数量增长了38%，覆盖超过3000SKU。