美国实体零售业面临大危机：三大教训警示关店潮蔓延至八千家，未来形势严峻！

### 现场直击：零售业的风云变幻

美国实体零售行业正在经历前所未有的危机，《华尔街日报》预测，今年将有超过8600家零售商门店关闭，这一数字甚至超过了2008年金融危机时的关闭数量。

究竟是什么原因导致了实体零售业的颓势呢？以下是三大原因解析：

一、网络购物的盛行

随着亚马逊等电商巨头的崛起，越来越多的人选择网上购物。亚马逊的销量在北美市场呈现爆发式增长，仅六年时间就增长了五倍。网上购物的便捷性、丰富的选择以及灵活的退货政策，正吸引着越来越多的消费者转向线上。手机购物的普及率也在飞速增长，使得线上购物更加便捷。

二、实体商场的过度扩张

三十年前，实体零售业务的繁荣促使零售商纷纷开设新的实体店。随着时间的推移，购物商场的增长速度超过了人口增长，而到访购物中心的次数却在不断下降。购物中心是一种共生型的产业形态，一旦关键承租人遇到问题，整个购物中心都可能面临困境。

三、消费方式的转变

美国人的消费方式正在从实物购买转向体验式消费。随着收入的增加，美国人更愿意将钱花在旅行、外出就餐等体验上，而不是购买衣物等实物商品。社交媒体的兴起也影响了消费者的购物决策，消费者更倾向于选择能够产生优质社交媒体内容的购物场所。

在这场零售业的风暴中，美国实体零售业也付出了沉重的代价。他们的失误在于没有吸取三个“血的教训”：

一、忽视大数据的运用

大数据对于线上零售商来说至关重要，实体零售商也应当借鉴，利用大数据来更好地了解消费者需求和行为，以提高经营效率。

二、缺乏个性化定制的能力

网上零售商已经习惯了提供个性化服务，而实体零售商在这方面相对滞后。他们应该学习线上零售商的经验，提供更加个性化的服务来吸引消费者。

三、线上线下融合不足

实体零售商应该与时俱进，学习线上零售商的经验，实现线上线下的融合。他们可以借鉴新兴的零售模式，如虚拟试衣间等，提高消费者的购物体验。

Euromonitor的研究员Evans指出，实体零售商面临的最大挑战在于如何借助线上线下融合的模式获取稳定的现金流。尽管美国超市巨头Target计划在未来三年内投资70亿美元进行店面翻新，但其预期的利润下滑也让投资者开始抛售其股票。据悉，Target预计其2017年的利润将减少25%。

网上眼镜零售商Warby Parker在计划开设实体店铺时，遇到了一个难题：缺乏一个能够融合现有电商系统的店内销售软件。该公司决定从零开始构建一个系统，该系统可以让销售人员了解顾客在线上和线下的购买记录，从而更有效地进行产品推销。公司的联合创始人和联合CEO David Gilboa表示：“这是我们称之为‘全方位覆盖’的系统。”

亚马逊也面临着实体店的挑战。据《华尔街日报》报道，其无人便利店Amazon Go的落地计划被推迟，原因就在于销售软件系统的难题。即使像沃尔玛这样的传统零售商在技术上投入巨资，也并不意味着他们一定能应对当前的困境。Andy Katz-Mayfield，Harry’s的联合创始人和联合CEO认为，成功的电商企业不仅善于接受线上订单，它们还擅长直接销售产品给消费者、整合线上线下服务以及满足多变的市场需求。

电商创业公司的观点并不一定正确。根据美林证券公司的报告，沃尔玛的电商收入正在以20%至30%的速度增长。沃尔玛发言人表示，公司正专注于有计划地发展电商产业，而不仅仅是依靠并购。

当前的趋势表明，电商企业正在转变为实体零售商，而传统的线下零售商则努力适应线上环境。但需要注意，以上内容仅为个人观点，不代表任何官方立场。